3月19日，家住滨城区的张先生在市区一家服装店花860元钱买了一件风衣，当时张先生检查不仔细，回家后发现风衣口袋上有大约宽0.5厘米长1厘米的小洞，第二天他便找到店家要求换货。但是张先生去的时候，店里没有同款了，店员说联系厂家后给他换一件，不过，当天下午他接到店家的电话，称厂家也已经没货了，可以给他办理退货或者打个折扣，但张先生觉得新衣服上有这么明显的瑕疵实在说不过去，就选择了退货。

　　令张先生没想到的是，退钱的时候，店家只退给他847元钱。张先生询问原因，店家称由于他购买衣服时是刷银行卡付款，店家需支付1.5%的手续费，也就是13块钱，这个钱不能退给他。张先生越想越觉得店家的做法不合理。“买来衣服质量存在问题，自己衣服没穿上，咋还搭上13块钱呢？”于是张先生再次找到店家，要求返还那13块钱，店家坚决不同意，无奈之下张先生便找到消协。随后消协联系到该服装店，经过协调，店家退还了张先生13元钱。张先生对此满意。

　　据了解，目前刷卡产生手续费属新生事物，法律上对此未明确规定由谁负担这笔费用。但《产品质量法》第42条第一款规定：“由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。”所以张先生才能够得到保障。

(来源:齐鲁新闻)