一、热情办事“零”等待。该大队以服务群众为出发点，立足岗位，改进作风，简化程序，提高效率。把“热情接待、高效服务” 作为窗口服务理念。一是推行“准时上班，延时下班”制度。民警必须在规定时间提前15分钟上班，在中午和下午下班后，如果仍然有群众要求服务，民警不得推诿。确有客观原因当天不能办结，说明理由。二是设立特事特办制度，落实首问负责制，兑现服务承诺制，进一步提高整体服务功能。

        二、文明执法“零”争执。一是实施“人性化”管理，变管理为服务，在平时的执法中，坚持实行以批评教育和宣传交通法律法规为主要手段，以消除违法行为和安全隐患为主要目标，提高群众交通法制意识，增强守法的自觉性。二是推行“八不准”制度。即：不准用不规范的手势拦停车辆；不准不敬礼就要司机出示驾驶证；不准使用交通执法忌语；不准不理睬司机的申辩；不准刁难司机；不准耍威风摆架子；不准强词夺理压制司机；不准接受管理对象吃请，进一步规范民警的执法行为。三是强化督察力度，大队领导以及中队法制员每天对民警的执勤情况进行检查，对擅自更改条款、降低处罚标准的，纳入目标管理考核。建立执法情况月底分析、清查制度，对发现涂改、书写不规范的进行通报批评。

        三、规范管理“零”违纪。该大队坚持从严治警，大力推进队伍正规化建设，以制度管人，切实抓好民警的日常行为规范化建设，在全队培养一种“严谨、扎实、敬业、负责”的工作作风。在原有制度的基础上，结合“全市公安交警纪律作风整顿”活动，重新完善制订了《民警谈心制度》、《执法质量考核评议制度》、《岗位练兵制度》等一系列的队伍管理制度，建立起了队伍管理的长效机制。