大众网滨州12月16日讯（通讯员 陈德泽）在公安交警系统，除了基层中队上路执勤的民警与群众直接打交道最多，再就是车驾管民警了。每天只要车管所一上班，前来挂牌的，办证的，审车的，过户的等群众就会一拥而入，熙熙攘攘，叽叽呀呀，一直到下班才静下来。尽管民警忙得直不起腰，脸上挤出笑容，但还是难以满足群众的需求。因为办理程序复杂，来不得半点疏忽，又不能简化。群众不理解，常常民警累得腰酸腿疼，群众因为等的时间长还怨声载道 。

    怎么能够顺应群众这种新形势下的需求？阳信县公安局交警大队副大队长、车管所所长李洪博上任后，经过外出取经和实践探索，推行“小警务”，提高工作水平，转变工作作风，在原有车管所工作的基础上，成功归纳出车管所“七小”工作方法，取得了良好的社会效果，群众满意率达到98%。

    窗口服务法。窗口是车管工作人员与群众打交道的场所，更是车管工作人员与广大群众广泛接触的平台。李洪博认为，要搞好警民关系，必须从窗口做起，擦亮窗口，才能做到警民关系透明。他要求窗口民警做到着装整齐、举止规范、语言文明，礼貌待人，文明执法，争取群众对工作的理解和配合。只有做到这些，群众才感到民警尊重自己，进而对民警有好感，有了良好的印象，打好基础。

    便民利民法。李洪博认为，在办理车辆业务繁忙的情况下，只有“以人为本”舍身处地的为群众着想，处处做到便民利民，一切从群众的利益出发，才能赢得群众的信任。他们推出了窗口民警弹性工作制、错时工作制，进一步优化服务流程，简化受理程序，提升窗口服务效率。按照“事事有回应、件件有落实”的要求，采取分类办理、急件加速等方式，开拓便民直通道。滨州市驻阳信重点企业滨阳燃化运输公司，车辆众多，业务繁忙，阳信车管所就对他们“敞开一扇窗”，进行预约服务，打破节假日休息限制，他们的车辆几时出发回来，几时来车管所办理业务。

    公司管理建档法。将辖区客货运输公司台帐分为客运单位、货运单位，一公司一档。为开门大走访、上门办理业务提供便利了措施，节省了工作时间，提高了工作效率。也为抓好源头管理，遏制重特大交通事故发生打下了基础。上级领导在检查时，专门对阳信车管所的此项举措进行表扬。

    隐患排查消除法。根据工作中掌握的辖区运输企业和单位，车管所的检查工作从细、从广、从严，从单位、集体到个人，再到每一辆车的安全技术检验、每一名驾驶人的安全教育、违章记录，同时对小型运输企业、小场所、小部位也分门别类，详细记录，逐一整改“小隐患”，抓早、抓小、抓源头，交通隐患不整改、问题不解决不放弃。

    警民亲和走访法。深入走访是警民相互沟通、相互理解的重要渠道。李洪博心里始终装着老百姓的“小事”，怀着对群众的真情，一有时间就走出办公室，到辖区走访群众，沟通交流，努力营造警民一家人、一家亲的和谐氛围。在大走访过程中，及时帮助解决群众挂牌“小困难”，代办“小事项”，排解机动车安全“小隐患”。2011年一年中，李洪博走访辖区单位69家，走访群众200多人，解决问题上百个。

    反思感悟法。李洪博要求每天认真整理完工作日志后，坚持把每天的工作心得和感悟写在日志后边。该做法既梳理、记载了心路历程，又总结经验和教训，对提高基层工作水平提供了有益帮助。

    “三色服务”法。为进一步推进执法规范化建设，李洪博转变工作思路，创新服务模式，在全市车管系统率先推行了“三色服务”，即红色、黄色、绿色马甲。身着红色马甲为咨询导办人员；黄色马甲为拓号照相人员；绿色马甲为中介服务人员。使前来办事的群众一目了然，极大地方便了群众。

    1978年出生，从警13年，先后从事乡镇派出所、事故处理科、基层中队和车管工作的李洪博，现在整天满脑子转的都是让车管工作适应新形势下的群众不断增长的需求，不几天就“转”出一个新“点子”，让同行们耳目一新。这不，他所领导的车管所在全县2011年“青年文明号集体”评选中中榜，他也被评为“青年文明号号长”。