滨州联通强员工技能 提服务水平
2013-08-30 14:48:00 作者：季青云 平津 来源：大众网 我要评论
[提要]近期，滨州联通通过加强服务制度建设，提升员工服务技能水平等多种手段，达到落实服务规范，提升服务水平的目的。
大众网滨州8月29日讯（记者季青云 通讯员平津）近期，滨州联通通过加强服务制度建设，提升员工服务技能水平等多种手段，达到落实服务规范，提升服务水平的目的。
服务质量牵扯到企业的每个工作环节和每一位员工，企业整体服务水平的高低，是员工素质水平的综合体现，只有过硬的员工素质，才有可能服务好客户。基于这种认识，该公司狠抓全员业务技能培训，采取聘请专业老师进行现场培训，内训师到各县分公司讲课、各分公司举办专业培训班等形式，对营业前台、入户装维、客服人员进行专业培训20余次，参训干部员工达500人次，培训通过率达100%。同时将培训结果纳入个人绩效考核。该公司各营业厅还通过晨会、周会、月度分析会，通报前期服务情况，部署下阶段重点工作，各营业厅在晨会时对营业人员的服务进行情景模拟演练，演练完毕后每位营业员再对此次模拟进行点评，找出不足加以改正。通过培训和考核，员工的主动服务意识和自身业务技能都有了很大的提高，为提升服务工作水平打下了坚实的素质基础。
责任编辑：宋静涵
新闻热线：0543—3077555 新闻邮箱：bzdzw@163.com 滨州大众网友qq群：194643818
更多新闻:
- 滨州联通开展电信行业纠风工作专项行动促服务提升2013-08-30 14:45:00
- 滨州联通积极开展诚信服务活动2013-08-30 14:42:00
- 滨州联通大力推进全业务电子化服务2013-08-30 14:40:00
- 滨州联通采取措施提升增值业务服务水平2013-08-30 14:39:00
- 滨州联通：做好雨季后期装维服务工作2013-08-30 14:37:00
大众网版权与免责声明
1、大众网所有内容的版权均属于作者或页面内声明的版权人。未经大众网的书面许可，任何其他个人或组织均不得以任何形式将大众网的各项资源转载、复制、编辑或发布使用于其他任何场合；不得把其中任何形式的资讯散发给其他方，不可把这些信息在其他的服务器或文档中作镜像复制或保存；不得修改或再使用大众网的任何资源。若有意转载本站信息资料，必需取得大众网书面授权。
2、已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：大众网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
3、凡本网注明“来源：XXX（非大众网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件，意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布，可与本网联系，本网视情况可立即将其撤除。
4、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请30日内进行。