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滨州联通积极开展诚信服务活动

2013-08-30 14:42:00    作者:季青云 平津   来源:大众网  我要评论

关键词: 滨州;联通;积极;开展;诚信;服务;活动
[提要]近期,滨州联通各营业厅以客户满意度为中心,大力开展诚信服务活动。

  大众网滨州8月29日讯记者 季青云 通讯员 平津)近期,滨州联通各营业厅以客户满意度为中心,大力开展诚信服务活动。

  据了解,该公司营业厅开展诚信服务活动的目的就是要真正做到以客户为中心,以客户满意为宗旨,实现从单纯销售服务向全程服务转变,从前台服务向全员服务转变,从规范服务向个性化服务和超值服务转变。该公司转变管理制度,以提高客户的方便度和满意度为目标,确定业务管理规范和流程,使公司的业务管理和服务管理真正做到以客户为中心。同时,该公司还高度重视和加强客户服务队伍建设,通过完善员工激励机制,营造融洽与和谐的工作氛围,努力提高员工满意度。该公司还根据企业文化建设的统一推进,制定员工行为规范,明确服务理念落实的具体表现,树立落实服务理念的行为标杆,潜移默化地将“以客户为中心”的服务理念融入到员工的行为意识中。

初审编辑:王君彩
责任编辑:宋静涵

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