滨州燃热站：用户私自放水影响供暖温度
11月15日集中供暖开始以来，滨州市民反映了很多供暖问题。12月6日，本网记者就市民反映集中的供暖问题对住建局燃气热力管理站站长孙拥军进行了专访。[详细]
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滨州无"提前供暖"的相关细化标准
2010年市政府制定施行的《滨州市供热管理办法（试行）》中，第三十五条规定：居民采暖期起止时间为每年11月15日至次年3月20日。[详细]
滨州冬季供暖收费标准
滨州市今年冬季供暖收费标准：在未安装热计量装置的居住建筑,取暖费按照23元/㎡收取,公建取暖按照34元/㎡收取。[详细]
滨州市冬季取暖费退还标准
滨州市冬季取暖费退还标准：按照滨州市住房取暖23元/平米计算，除以125天，每天折合0.184元，再乘以天数、供暖面积，最后退还取暖费。[详细]
家中暖气不热 居民可申请测温
对于出现家中暖气不热情况的居民,热力公司工作人员称居民可以申请测温,热力公司将派工作人员进行处理。[详细]
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| 【金龙苑小区】问：前期小区的管道、换热站和加压泵早建好了，但却迟迟没有供暖，家里面还有3岁的孩子。“供暖延迟了半月多，但物业仍然让交全额的取暖费，这是不是乱收费？” |
【鑫诚热力】答：金龙苑小区取暖费未交就私自打开阀门进行供暖，这是不允许的。对于延迟供暖的小区，不管物业向业主收多少钱，热力公司只会按实际供暖天数收费。 |
| 【南街家苑一区】问：供暖以来室内温度一直达不到16度，在屋里还得穿厚衣服，给热力公司打过十多次电话，但问题一直没有解决。 |
【鑫诚热力】答：会联系管辖该小区换热站的工作人员，让他们过去查看，尽快落实情况、解决问题。 |
| 【耿家小区】问：在耿家小区租了一套房子，暖气费已经交了有一个多月了，集中供暖也早已开始，但居住的房子暖气却一直没有。 |
【鑫谊热力】答：耿家小区新增了几栋供暖的楼房，这些新入网用户需和燃料公司共用一个混水站，而这个混水站现在还没有安装完成，正准备安装自控和电器，预计12月中旬能供暖。对于推迟供暖的用户，会按实际供暖天数收费。 |
| 【怡水龙城小区】问：今年是第一年用大暖，别的小区供暖开始已快半个月，她们小区但到现在还没有消息。 |
【鑫谊热力】答：造纸厂宿舍是新入网用户，管道现已铺好，二级换热站土建也已完成，设备安装进入收尾阶段，预计12月中旬以前会供暖。 |
| 【怡水龙城小区】问：今年10月份他刚刚搬入怡水龙城小区，11月15号交的暖气费，现在天慢慢冷起来了，但小区内却分时段供暖，供暖时间为每天的13点—18点、23点—8点。 |
【怡水龙城物业】答：小区内是自己烧锅炉供暖，因供暖成本高，每年都会亏损，分时段供暖，是为了减亏；再加上现在天气不是很冷，所以不会全天供暖，等天气变冷了，也会调整供暖时间。 |
| 【燃料宿舍】问：马家小区高层共21层，她家住在20层。小区有3个单元，另外两个单元供暖效果都挺好，只有中间单元的20、21层从开始供暖以来，就一直没热。“刚开始以为是放气、放水不够，也没在意，但隔了几天，暖气还是不热，问了楼下的邻居，他们说暖气已经热了，这才意识到不是放水、放气的问题。她于是向物业反映了这个问题，物业也安排人来看过，但并问题没有解决。接下来，她又找过物业多次，但一直没有修好，物业建议她去热力公司退暖。 |
【鑫谊热力公司】答：这种情况是小区内网的问题，不归热力公司负责，即使退钱也不会全额返还，要扣除从供暖开始以来的费用。 |
| 【燃料宿舍】问：今年是第一年供大暖，但混水站还在建设中，因是破产单位没有物业，担心今年不能及时供暖。 |
【鑫谊热力公司】答：燃料宿舍的混水站正在安装设备，预计12月中旬能供暖。 |
| 【辛家小区】提问：今年辛家小区管道因往西重新铺设管道被切割，至今未接上，已经耽误供暖。请问什么时候供暖。 |
【鑫谊热力】回复：之前因居委会没有和居民协调好关系，管线对接工作被迫停止。今天接到的消息是，事情已经协调好，工作人员正在为他们对接管道。 |
| 【北海明珠小区】问：从2008年入住已经有六个年头了，小区却迟迟没有供暖，家里还有老人和孩子，每年过冬都是一种煎熬。想问下什么时候可以供暖？ |
【鑫诚热力公司】答：北海明珠是新入网用户，今年是第一年使用集中供暖。至于今年没法按时供暖，是因为小区的换热站还没有建成，建设换热站热力公司只负责设备的安装，而土建工程是小区自己负责，但到目前为止，小区的土建还没有开始，以至于北海明珠和附近四个小区都不能按时供暖，因为安装换热站设备至少得需一个月。 |
| 【无棣县田园小区】业主问：房产证上明确标明了房屋的建筑面积，收取取暖费的面积却比房产证超出0.6平米，取暖面积究竟是按什么面积。 |
【滨州市住建局燃热站】答：按照《滨州市供热管理办法》，热费按房屋建筑面积计收，市民如果对收取面积存在质疑，可以申请第三方测量。 |
| 【时代花园小区】业主问：自家住黄河一路、渤海十八路的时代花园小区，热力公司称要建换热站，不建不给供暖。鑫诚热力公司对此表示，大管线直供水温很高，不能直接送往各户，只能通过换热站转换，如果建不成换热站，就无法供暖。” |
【鑫诚热力公司】答：下通知建换热站已经很长时间了，换热站的建设工作由物业公司负责，但他们却一直因选址问题迟迟未建。大管线直供水温很高，不能直接送往各户，只能通过换热站转换，同时压力也会增加，如果建不成换热站，就无法供暖。 |
| 【小周家小区】业主问：他今年刚在小周家小区买了房子，因工作原因，他经常要出差，一出去就得一两个月。前段时间出差，这才刚回来。回来后看到小区的通知，小区已经开始试暖了。“我的取暖费还没交呢，出差耽误了怎么办？” |
【鑫谊热力公司】答：取暖费收取不针对个人，错过缴费的市民可以找到小区统一收取暖费的单位或者组织，再补缴。 |
| 【麒麟阁】业主问：小区高层供暖，物业公司要收取二次加压费，费用从起初的2元/平米，涨到了5元并且只有34—39号楼共300多户业主需要交，如果不交不给供暖。 |
【住建局燃气热力管理站站长】答：收取的23元/平米的采暖费包括蒸汽成本、换热站电费、人员工资、办公经费等，但不包括二次加压的电费。因为滨州实行的是小配套模式，收取的配套费只到小区的建筑红线，负责到换热站。小区内部的管网，二次加压设备的建设、维护、运行、管理等是由产权单位负责。前段时间，物价部门出台的《滨州市住宅物业服务收费管理实施办法》中“供水、供热等二次加压设备运行电费由供水、供热等专业经营单位承担,不得列入物业服务成本。”的规定不符合滨州的现状，因为滨州实行的是小配套，当时出台政策时也没有征求供热部门的意见，所以出现了这样的问题。住建局燃气热力管理站站长建议物价部门，在大配套模式实行以前，给二次加压的费用核定一个价格，避免各物业公司收费不一，让小区居民不满意。 |
| 【一棉宿舍】业主问：家里的暖气管道因去年没供暖在未接到任何通知的情况下，暖气管道无故被切，今年再供暖需交200元的接口费。 |
【一棉宿舍的物业公司】答：如果不切断没供暖业主的管道，热力公司不予供暖。鑫谊热力工作人员表示，老城区破产单位多，很多小区都没有物业管理，私接、偷热、加泵、放水等违规用热行为经常发生，切断暖气管道是为了防止偷热。 |