滨州市民购奥克斯手机频出问题 客服：只修不退

　　晨报滨州10月17日讯 10月17日上午，谭先生拨打热线称：一个月前买了一款奥克斯手机，没成想老是出现信号断断续续的问题，换了卡还是这样，谭先生想着把这个问题手机想退货，但奥克斯手机客服称，他们只修不退。

　　一个多月前，谭先生买了一款奥克斯手机，谁知这一个多月来，这款手机老是出现信号不好的现象。谭先生认为，既然购买这么短的时间，出现这么多的问题，手机应该给退货。让他想不到的是，对方根本不给退货，而且售后的维修也需要半个月，这期间售后还不提供备用手机。

　　17日9:30许，记者随谭先生来到位于黄河二路渤海六路的奥克斯手机售后维修中心。据工作人员介绍，他们只负责维修手机，且手机维修需要发往济南，最短半个月的时间。谭先生称，所购买手机的时间不到一个月，不想维修只想要退掉。工作人员称：“我们只负责维修。”

　　随后，记者又联系了奥克斯手机的厂家，厂家的解释称：可以直接联系售后客服，或自己把手机送到济南售后维修点进行维修。

　　谭先生说：“手机出现质量问题，厂家应该主动来处理。既然我选择了奥克斯的手机，是因为我相信他们，买了新手机没几天就出现质量问题，想退还不给退，厂家说让客服经理联系我协商处理方式。”

　　截止20:00许，记者获知，谭先生还未收到奥克斯手机客服的电话。