买电动车赠千元话费? 雅迪专卖店涉嫌误导消费者
2013-10-16 19:47:00 作者:纪学敏 来源:大众网 我要评论
[提要]明明是买电动车送1000元电话费,买完电动车后却成了网络电话费,经销商的这种做法让参与活动的消费者怀疑是消费欺骗。而经销商解释说,可能是跟顾客没有沟通清楚,导致其误解了活动内容。律师称,经销商的行为有误导消费者的嫌疑,消费者可向工商部门投诉。
大众网滨州10月16日讯(记者 纪学敏)明明是买电动车送1000元电话费,买完电动车后却成了网络电话费,经销商的这种做法让参与活动的消费者怀疑是消费欺骗。而经销商解释说,可能是跟顾客没有沟通清楚,导致其误解了活动内容。律师称,经销商的行为有误导消费者的嫌疑,消费者可向工商部门投诉。
邹平县的时先生10月1日在魏桥镇雅迪电动车专卖店搞活动时购买了一辆电动车,“有以旧换新的活动,我没有旧电车,就用一个旧手机顶了400块钱,一辆3099元的电动车花了2699元就买下来了,还能赠1000话费。”享受到这样的优惠,时先生很高兴。
5日晚上,专卖店通知时先生第二天下午到店充话费。“到了店里才知道,1000块钱不是手机话费,而是一种网络电话费,要给手机下一个软件才行。”当时有不少消费者在现场等待充值,听说不是手机话费,不少人懵了头,“他们用数据线在那里弄,我怕给我销了卡,就没让充。”时先生说,像他一样没有充值的大约有十几个,每个人退了200块钱作为补偿。时先生认为专卖店的行为存在猫腻,有欺诈消费者的嫌疑。
记者就此事联系了邹平县雅迪电动车专卖店,张经理称,活动前期宣传确实说是买电动车送1000元话费。“当消费者进店咨询时,工作人员会向其讲明不是手机卡上的话费,而是网络话费。”1000元话费包含长途、漫游在内共3400分钟的网络电话时长,“只要下载一个软件就可以使用,并且可以查看余额。”这是专门针对智能手机用户的,非智能手机或者不想用网络电话的消费者会获得200元的现金退款。按照张经理的说法,这部分费用确实是存在的,消费者可以查看余额,并不存在欺骗的行为。
而对于部分消费者反映不知道是网络电话费的问题,张经理表示,工作人员应该会跟消费者解释清楚,“如果消费者有什么疑问,或者软件不会用都可以直接反映给经销商,我们都会尽量帮其解决。”
山东黄河律师事务所律师谢印华分析,经销商在宣传上存在误导消费者的嫌疑,但是不至于是欺诈,可进行投诉。“消费者接受了经销商的200元现金就相当于双方达成了协议,未达成协议的消费者可向工商部门投诉。”
责任编辑:刘仕超
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