博兴消费者手机才使用屏显示不真 检测竟为进水

　　晨报滨州5月16日讯 （全媒体记者 马雪蕊 通讯员 赵璐 高建国 报道）博兴的曹先生购买了一款三星高档手机，用了十来天便出现了屏幕显示不真的毛病，经过客服检测，结果是手机进水所致。对于何时进水及如何进水，曹先生跟手机店老板各执一词。

　　近日，曹先生花了8660元的价格购买了型号为W 999的三星手机。手机用了十几天后，发现屏幕显示的图片不真，尤其相机拍出的照片颜色不正。按说这么高档的手机，像素应该很高，拍出的照片很清晰才对。曹先生到购买手机的商店咨询，店主也不清楚是什么缘故，建议曹先生到淄博三星客服中心进行检测。

　　经过检测，结果却是手机进水了。这可让曹先生困惑了，手机刚买了几天，自己稀罕的跟大宝贝似的，怎么会进水呢？如果进了水的话，自己直接说就是了，何苦从博兴跑到淄博去做鉴定。手机店主表示既然有检测结果在这里，自己没有义务给予曹先生退换手机，称这属于人为，就是维修也是自己承担费用。5月6日，曹先生找到消协帮忙处理。

　　博兴县消费者协会工作人员接到投诉后，立即进行了调查。该案主要的矛盾在于手机是什么时候进水的。根据这种情况，工作人员咨询了不同地方的三星客服中心，看看是否能检测出手机进水的大概时间。结果所有三星客服中心都答复说这种情况检测不出来。

　　消协工作人员只好咨询三星售后总部，经过调查后，总部要求把这部手机寄过去进行检测，经过与三星总部沟通，三星总部终于同意给曹先生换一部新的手机。曹先生听后非常激动，并一再感谢消协工作人员，称自己花了这么多钱买了部手机总算是讨回公道了。