海信电视拆出TCL配件续:消费者维权难 维修方否认

　　高工程师从海信电视上更换下的TCL数字板

　　大众网滨州6月12日讯（记者 贾矿中 于淋凡）日前，大众网报道了滨州曹女士家的海信电视经其维修人员维修拆出TCL配件一事。10日，曹女士不满海信维修人员的处理办法向消费者协会投诉。

　　“我投诉就是为了要消费详单，弄清我电视里怎么会有TCL配件。但维修负责人对这两点要求避而不答，并称电视已免费修好，相当于双方没发生过交易。”10日，曹女士再次向大众网反映自己的不满。此前，记者也曾将曹女士的要求多次向海信客服人员反映，但得到的答复是相关负责人会联系，但至今海信方一直未对消费者的要求进行回应。

　　11日，记者跟随曹女士来到博兴消费者协会投诉。工作人员说，如能证明海信维修人员故意用其他配件顶包收费，根据《侵害消费者权益行为处罚》第十三条规定，海信维修人员的行为属于欺诈消费者。但目前曹女士无证据证明维修人员用TCL配件收费，还接受了退还的维修费，建议曹女士找司法机关维权。

　　随后，记者就曹女士遭遇的维权困难咨询了山东众成仁和滨州律师事务所的张律师。针对维修人员“电视免费修了，相当于双方未发生过交易”的说辞，张律师认为欠妥当，电视维修和收费是确实存在的事实，不能因退费就否认此前的交易。鉴于曹女士质疑维修存猫腻的情况，张律师建议曹女士找购买方出具证明，找此前维修师傅作证人，到权威机构鉴定TCL配件是否可用于海信TDP4302P电视，走法律程序维权。

　　海信电视拆出TCL配件 市民质疑售后存猫腻

　　25日，博兴市民曹女士向大众网反映，自家的海信电视因故障交由海信的售后人员维修，但在被替换下来的坏部件中却意外发现了TCL电视的配件，由此曹女士怀疑海信的维修人员故意用其他配件顶包收费，但海信的维修人员却予以否认。

　　海信电视拆出TCL配件续：未经允许售后收回配件

　　28日，大众网记者了解到，未经曹女士同意，海信维修人员已将更换下的坏配件和收据收回，并退还了维修费希望结束此事。

　　海信电视拆出TCL配件续:售后多次要求客户撤投诉

　　日前，大众网报道了滨州曹女士家的海信电视经售后维修拆出TCL配件一事。继前几日海信维修人员在未经允许的情况下收回配件和收款单据后。3日，曹女士再次向记者反映，维修人员对拆出TCL配件一事仍未给出明确说法，发票也未开具，并且维修人员连续多日致电，要求曹女士撤回投诉。