工商银行新城支行创新客户经理服务模式成效显著

　　大众网滨州4月17日讯（记者 季青云 通讯员 徐超）在一季度业务推广活动中,工商银行新城支行转变服务思路，实行链条式客户经理队伍的全方位无缝对接工作模式,使各层面、各部门、各网点之间的业务协调配合，将个金、个贷、公司、结算等各专业的工作综合化，效果最大化。

　　统一思想，周密部署，建立链条式客户经理队伍。为提升支行的核心竞争力，促进全行绩效水平的全面提升，支行经多次外出考察调研，听取每位员工的意见和建议，经支行领导多次研究，年初建立起了支行链条式客户经理队伍。将客户经理分为网点主任、综合客户经理、大堂经理、产品经理组四个层次。

　　积极探索，推陈出新，建立客户经理运行机制。建立客户经理考核模式。总体原则是柜员主要考核业务量、渠道类产品等，客户经理主要考核管户资产、产品覆盖率以及理财销售等建立客户经理的培训机制。该行把全行客户经理的整体素质提升放在了重要的位置，建立起客户经理培训的长效机制，截至目前已经组织了八期培训，反响较好。

　　开拓创新，勇于实践。以个贷为纽带，将合作单位和个人优质客户有效的结合起来。对合作单位主要推广代发工资、分期付款和公司结算产品，对个人优质客户主要推广存贷通和私人银行产品。个贷工作模式的转变，使该行的客户经理服务体系真正形成全方位无缝对接式链条。