工商银行滨州邹平支行细化自助设备管理运行质量明显提高

　　大众网滨州3月12日讯（记者 季青云 通讯员 陈耀炜）工商银行滨州邹平支行加强存取款一体机、取款机等自助设备的管理，精心维护保养，改善用卡环境，完善管理制度，提高离柜业务占比，减轻柜员压力,全行自助设备日业务量13449笔，金额1351万元，台均业务量375笔，自助设备运行质量明显提高。

　　完善管理制度，明确责任目标。该行构建自助设备安全管理长效机制，明确支行和网点自助设备管理责任人，细化管理部门和经办人员的管理职责，责任到人，要求各网点自助设备专管员负责本网点自助设备的运行维护、吞没卡和长短款管理，降低自助设备业务管理风险和操作风险。

　　强化网点管理，细化管理措施。各网点充分发挥自助设备专管员的作用，通过《综合前置监控系统》实时监控自助设备的运行情况，登记巡查登记簿，重点对离行式设备的通讯线路、运行环境进行检查，作好自助机具的经常化保养与维护，使全行的自助设备始终处于良好的运行状态，确保客户能24小时正常使用。

　　记录冠字号码，规范加钞管理。装入或取出自助设备现钞，做到双人操作、武装守护，及时清点，交叉复核，自助设备加钞现金全部经过清分机或专用点钞机复点，记录冠字号码，同时开启自助设备的冠字号码记录功能，确报自助设备无假钞，所有加钞、清钞过程在监控下进行，装钞完毕进行实地吐钞测试，测试无误后方可投入使用。

　　及时更新设备，提高运行质量。为保证自助设备运行率，该行对使用年限较长、故障频发的自助设备及时进行更换；同时增加多功能存取款一体机，近两年来更换取款机3台，增加存取款一体机18台，存取款一体机占全行自助设备的61％，每个营业网点都拥有存取款一体机，保证了各网点公休日轮休也能办理存取款业务。