工商银行滨州新城支行积极开展客户经理培训工作

　　大众网滨州3月12日讯（记者 季青云 通讯员 郭敏哲）近期，工商银行滨州新城支行组织多项活动对客户经理进行系统而全面的培训，通过培训客户经理队伍使客户经理尽快掌握各项业务知识和营销技能，为旺季服务打下扎实基础。

　　领导重视，安排有序。该行十分重视此次培训活动的开展。行长、分管行长与员工举行座谈会，安排培训内容，同时勉励客户经理要树立正确的人生观、价值观，严格自律，认真学习，不断提高自身素质，尽快适应新形势、新工作。

　　设计课程，注重实践。该行制定了丰富的培训内容，以工行企业文化为切入点，以业务规范和操作流程为培训基础，从业务产品、服务技能、风险管理三个方面对客户经理进行培训。其中业务产品包括个人金融业务知识、对公结算产品知识、信用卡、贵金属、分期付款等；风险管理包括员工违规行为规定、银行内控风险管理等。

　　注重效果，强化考核。为真正把培训工作落到实处，该行对学习进程进行跟踪与考核，在每一项培训内容结束之后均组织测试以提升培训效果，从而使客户经理通过培训，真正掌握岗位业务基本理论、工作制度和相关技能。