工行滨化支行开通业务明白纸项目 服务旺季精细内控管理

　　大众网滨州2月21日讯（记者 季青云 通讯员 王佳）为营造浓厚的服务氛围，工商银行滨州滨化支行创新工作方法，改善晨夕会方式，聚经验，抓亮点，拓思路，以员工岗位职责为依托，以日常业务能力为侧重，启动“业务明白纸”项目，为提高服务效率提供保障。

　　全员参与，凝聚智慧。该行为加快营销活动力度，根据员工岗位职责分工，组织全体员工出点子想办法，结合自身日常工作业务性质，以服务为切入点，凝聚智慧，开拓思路，提出以“业务明白纸”为介质的学习方法，形式新颖，内容丰富，充实了支行的业务范围和工作效率。

　　全行普及，学以致用。该行将每位员工的不同业务类型操作指引，营销技巧，服务建议等制作成“明白纸”，短小精悍，言简意赅。通过改变传统晨会夕会模式，由每位员工为主讲人，将自己在业务操作的经验，营销方面的体会，分享给每一位员工，以提升实际运用能力。

　　系列延续，深化推进。该行“明白纸”项目得到领导与员工的大力支持和肯定，每位员工通过这样的方式，强化了自身的岗位职责分工的同时，全方位学习了各种类型新业务，“明白纸”项目作为一项持续系列活动深入开展下去。