工商银行滨州无棣支行切实加强个人客户经理管理

　　大众网滨州2月19日讯（记者 季青云 通讯员 李洪国）为规范个人客户经理营销行为，提高个金业务营销服务水平，工商银行滨州无棣支行从多方面加强个人客户经理管理。

　　一是实行名单制管理。该行对客户经理岗位职数实行动态管理，对个人客户经理配备情况、取得相关资质人员的在岗情况、营销业绩情况进行指导和监督，开展评选优秀个人客户经理活动，促进客户经理队伍建设。

　　二是推行例会制度。搭建客户经理间沟通交流的桥梁，充分发挥优秀客户经理的示范作用，带动全行网点个金业务的发展。组织召开个人客户经理例会，着重讨论和解决产品营销、客户维护和综合理财等方面内容，提高客户经理的整体综合素质。

　　三是健全考核体制。依照分行考核模块并借助学习经验，遵循“定性定量结合、业绩优先，兼顾公平”的原则，制定了全行网点客户经理等系列考核办法，并结合网点具体情况联合试点行进行了修改和完善，不断充实对网点负责人、客户经理、柜员的考核措施，完善考核管理体系。

　　四是推广系统应用。为充分发挥个人客户营销管理系统（PBMS）在维护管理优质客户等方面的积极作用，安排专人对客户经理进行培训指导，积极督促网点客户经理利用个人客户营销系统了解客户的信息、及督促网点进行日常关系维护，与客户建立长期、良好、可持续发展的互利关系。

　　五是加强风险管理。坚持“内控优先、制度先行”的原则，严格个人金融业务操作风险管理，努力实现“重点环节重点监控、重点岗位重点监督、重点时段重点检查、重点问题重点整改”的防范要求。严格落实客户经理“十个严禁”的规定，重点落实“事前防范、事中控制、事后检查”，有效防范潜在风险。