工商银行滨州邹平支行规范柜员业务行为防范操作风险

　　大众网滨州10月23日讯（记者 季青云 通讯员 陈耀炜）为进一步提高网点柜员业务操作合规性、规范化，工商银行滨州邹平支行针对临柜业务中存在的操作风险，规范员工操作行为，减少差错事故，提高核算质量，着力增强案防制度执行力，有效防范各种操作风险。

　　实行定期学习制度。组织网点员工利用每天晨会时间学习上级行新下发的文件精神、各类通知以及即将推出的新业务，掌握新系统的操作流程和新业务的营销知识，为规范业务操作、促进业务发展奠定基础。在每周集中学习会议上，由网点负责人和业务能手讲解系统操作知识、服务客户技能，开展学习讨论活动，集思广益，共同提高。

　　落实业务规章制度。严格执行相关规章制度，特别是对新规章、新制度的落实，进一步规范业务操作流程，引导员工在工作之中留意身边员工的业务办理情况，及时提醒工作差错，相互监督违规违纪行为。定期和不定期地进行风险苗头的排查，及时发现、报告、处置、化解风险，确保各项规章制度落到实处，促进内控管理的规范化、流程化和标准化。

　　狠抓问题整改落实。持续推进“零风险网点”和“零风险柜员”创建活动，调动柜员遵章守章的积极性；同时加大处罚力度，对各类风险事件及时进行通报，并做好整改工作，举一反三，引以为鉴。通过对责任人进行通报批评、告诫谈话、违规积分等处罚方式，对违规人员形成震慑，有效提升业务人员遵章守纪的自觉性，从而有效遏制违规行为的再次发生。