工商银行滨州无棣支行中心路储蓄所着力业务练兵效果显著
2013-11-15 17:04:00 作者：季青云 张伟 来源：大众网 我要评论
[提要]为着力打造一支素质过硬、技能娴熟、操作规范、服务优良的员工队伍，提高整体竞争力，工商银行滨州无棣支行中心路储蓄所高度重视员工的培训工作，将全面提高员工业务技能、服务质量、营销能力作为一项重要工作来抓，确保培训与业务快速发展相适应。
大众网滨州11月15日讯（记者 季青云 通讯员 张伟）为着力打造一支素质过硬、技能娴熟、操作规范、服务优良的员工队伍，提高整体竞争力，工商银行滨州无棣支行中心路储蓄所高度重视员工的培训工作，将全面提高员工业务技能、服务质量、营销能力作为一项重要工作来抓，确保培训与业务快速发展相适应。
与业务营销相结合。配合业务产品的开发和推广，加强员工培训与业务发展之间的整体联动，确保员工及时、准确地掌握相关业务知识、操作要点和营销技能。
与业务岗位相结合。对柜员培训突出前台操作技能的要求，对客户经理培训侧重于营销技巧、要点、客户关系维护、基本素养及法律法规等内容，对员工着重于新产品、新业务、新知识的培，多个方面强化员工理论知识学习，提高业务知识水平。
与晨会制度相结合。充分利用班前晨会，以“简明、实用、方便”为原则，开展规章制度、服务营销、业务案例培训。通过公布各员工日常业务操作、优质服务、营销业绩等，让成绩优秀的员工推广自己的经验，从而达到传、帮、带的目的。
责任编辑：刘仕超
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