市民丢失莎蔓莉莎充值会员卡 商家称不能补办

　　晨报滨州5月19日讯 （全媒体记者 张贞辉 报道）三千元办理的美容次卡没用几次便丢失，想去美容店内补办却被告知：不能补办。山东众成仁和（滨州）律师事务所胡延波律师建议：商家有义务为消费者进行补办，可通过消费者协会进行协商。

　　李女士于2012年五月份左右，在黄河五路渤海六路七路之间莎蔓莉莎美容店办理会员卡一张，“我办的是3000元48次卡，因为工作忙没时间，用了也就一两次。”李女士告诉记者。到了年底，李女士的钱包丢失，放在钱包内的会员卡也随之丢失，“丢失之后，我以为带着身份证去补办一张就行了，没想到到了店里却被告知：丢失不能补办。我才用了几次怎么就不能补办呢？”李女士说。随后李女士多次与莎蔓莉莎美容店进行协商，而商家一直没有给李女士进行处理。“他们不给我办理,我就拨打了他们的总部电话，可总部的客服也说不能办理。”

　　记者随后联系莎蔓莉莎黄河五路渤海六路店，工作人员告诉记者：“我们的卡不能办理，如果有人捡到你的卡并到滨州的店里进行消费，我们会帮你留下。”记者就此事咨询山东众成仁和（滨州）律师事务所胡延波律师，“商家有义务为消费者进行补办，消费者可先与商家进行协商，如果协商不成可通过消费者协会进行协商。”

　　16:30许，莎蔓莉莎黄河五路渤海六路店联系记者称：“我们与李女士进行协商处理一下。”