大众新车疑装旧保险杠 车主维权遭滨州腾翔店拒绝

车前保险杠脱漆后露出的黑色亮面漆

保险杠上的螺丝有拧过的痕迹

    大众网滨州12月7日讯  滨州市民刘女士拨打本网热线3077555反映，两个月前在一汽大众滨州腾翔4S店买了一辆白色宝来轿车，近日发现，车头前保险杠的漆自动往下脱落，并露出黑色的亮面漆，螺丝也有人为拧过的痕迹。刘女士怀疑买到翻新事故车，要求退车或者换一辆。对此，4S店要求刘女士先掏腰包去鉴定，并拒绝向媒体回应此事。
    市民：汽车买俩月，发现保险杠是旧的
　　9月18日，滨州市民刘女士从一汽大众滨州腾翔4S店购买了一辆白色宝来。近日，刘女士无意中发现车头保险杠上的漆竟然皱起，用手指能轻松扣下，再仔细一看，白漆脱落后竟然露出黑色的亮面漆，“感觉白色的漆像后喷上的，之前是黑色漆”。
　　于是，刘女士把车就近开到汽车修理店咨询，修理工告诉她，漆应该是后喷上去的，保险杠上的螺丝也有明显拧过的痕迹，这个保险杠应该不是原厂的。为了验证修理工的说法，刘女士又换了一家汽修店，找另一位有经验的维修师傅咨询，对方给出了同样的答复。
    新买两个月的车，从没有出过事故，也没有修过保险杠，怎么会不是原厂的？莫非是事故车？会不会还有其他翻新部件？越想越郁闷的刘女士于12月6日来到了当初买车的一汽大众滨州腾翔4S店咨询。
　　这家店位于滨州市长江2路和渤海24路，记者来到时，刘女士正在跟售后工作人员交涉，“我担心汽车还会有其他问题，坚决要求退车或者换一辆新车”。
    滨州腾翔4S店：问题需要鉴定，可以帮助喷漆处理
　　刘女士的要求遭到对方的拒绝。在随后的交涉中，4s店工作人员表示可以帮她喷漆处理。对此，刘女士认为，“问题的关键是新车怎么会有旧零件？我要给个说法”。  
    对于此事，记者咨询了该店的售后人员，对方表示问题需要先鉴定。至于谁来鉴定，对方表示“谁说有问题谁去鉴定”，并拒绝再接受采访。
    一汽大众客服：需车主自费做国家鉴定
     记者电话咨询了一气大众汽车客服，工作人员称，一汽大众汽车都是原厂配件，若认为有问题，车主可自付费到国家鉴定机构进行鉴定。当问及什么是“国家鉴定机构”时，客服人员称“以服务店的现场检测为准”。
    最后客服人员根据刘女士的车牌号进行了信息查询，“刘女士向我们反映过这个问题”，关于刘女士交涉的结果，客服表示只是做信息反馈，会再把信息反馈给服务店，让服务店与刘女士联系。
    本网将继续关注此事进展。