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大众新车疑装旧保险杠 车主维权遭滨州腾翔店拒绝

2012-12-07 16:32:00    作者:本网记者   来源:大众网  我要评论

关键词: 滨州 大众 新车 维权
[提要]滨州市民刘女士拨打本网热线3077555反映,两个月前在一汽大众滨州腾翔4S店买了一辆白色宝来轿车,近日发现,车头前保险杠的漆自动往下脱落,并露出黑色的亮面漆,螺丝也有人为拧过的痕迹。刘女士怀疑买到翻新事故车,要求退车或者换一辆。对此,4S店要求刘女士先掏腰包去鉴定,并拒绝向媒体回应此事。

  

车前保险杠脱漆后露出的黑色亮面漆

保险杠上的螺丝有拧过的痕迹

    大众网滨州12月7日讯  滨州市民刘女士拨打本网热线3077555反映,两个月前在一汽大众滨州腾翔4S店买了一辆白色宝来轿车,近日发现,车头前保险杠的漆自动往下脱落,并露出黑色的亮面漆,螺丝也有人为拧过的痕迹。刘女士怀疑买到翻新事故车,要求退车或者换一辆。对此,4S店要求刘女士先掏腰包去鉴定,并拒绝向媒体回应此事。
    市民:汽车买俩月,发现保险杠是旧的
  9月18日,滨州市民刘女士从一汽大众滨州腾翔4S店购买了一辆白色宝来。近日,刘女士无意中发现车头保险杠上的漆竟然皱起,用手指能轻松扣下,再仔细一看,白漆脱落后竟然露出黑色的亮面漆,“感觉白色的漆像后喷上的,之前是黑色漆”。
  于是,刘女士把车就近开到汽车修理店咨询,修理工告诉她,漆应该是后喷上去的,保险杠上的螺丝也有明显拧过的痕迹,这个保险杠应该不是原厂的。为了验证修理工的说法,刘女士又换了一家汽修店,找另一位有经验的维修师傅咨询,对方给出了同样的答复。
    新买两个月的车,从没有出过事故,也没有修过保险杠,怎么会不是原厂的?莫非是事故车?会不会还有其他翻新部件?越想越郁闷的刘女士于12月6日来到了当初买车的一汽大众滨州腾翔4S店咨询。
  这家店位于滨州市长江2路和渤海24路,记者来到时,刘女士正在跟售后工作人员交涉,“我担心汽车还会有其他问题,坚决要求退车或者换一辆新车”。
    滨州腾翔4S店:问题需要鉴定,可以帮助喷漆处理
  刘女士的要求遭到对方的拒绝。在随后的交涉中,4s店工作人员表示可以帮她喷漆处理。对此,刘女士认为,“问题的关键是新车怎么会有旧零件?我要给个说法”。  
    对于此事,记者咨询了该店的售后人员,对方表示问题需要先鉴定。至于谁来鉴定,对方表示“谁说有问题谁去鉴定”,并拒绝再接受采访。
    一汽大众客服:需车主自费做国家鉴定
     记者电话咨询了一气大众汽车客服,工作人员称,一汽大众汽车都是原厂配件,若认为有问题,车主可自付费到国家鉴定机构进行鉴定。当问及什么是“国家鉴定机构”时,客服人员称“以服务店的现场检测为准”。
    最后客服人员根据刘女士的车牌号进行了信息查询,“刘女士向我们反映过这个问题”,关于刘女士交涉的结果,客服表示只是做信息反馈,会再把信息反馈给服务店,让服务店与刘女士联系。
    本网将继续关注此事进展。

李丽娟

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