张娟：缺员顶岗不计较 工作要求“零误差”

张娟与本班女工观察拖轮的速度

张娟监督本班女工的工作情况，为其调整拖轮

班长张娟检验本班女工生产的床绸质量　　

文/图 大众网记者 王君彩 实习记者 孟婷

　　晚上下班回到家后，以最快的速度吃完饭，为的就是能陪3岁的孩子入睡，这是滨州华纺股份有限公司车间班长张娟为孩子做的最多的事情。每天雷打不动，早7点到公司准备早会内容，安排生产工作；上班的大部分时间，来回在车间巡视，检查每个员工的产品跑线是否均直、有没有开口等；晚上最后一名员工下班后，她要记录员工考核，整理全班的生产情况，梳理生产问题以备明天晨会。这样平凡的工作，她已兢兢业业坚持了8年，用自己最朴实的劳动赢得了人生的喝彩。

　　1年多时间 从缝纫机盲到车间班长

　　2006年12月，19岁的张娟来到华纺股份有限公司家纺成品车间从事缝纫工作。车间缝纫机是电力驱动，速度很快，稍有不慎就会伤到手，操作者必须眼、手、脚高度协调，这对于不会蹬缝纫机的张娟来说无疑是一个挑战。“刚开始有些打怵，新员工经常有被机针伤到手的情况。”张娟说，既然来了，自己就下定决心认真学。

　　在师傅的指导下，张娟从了解缝纫机的基本操作开始，凭着自己的努力，一个多月的时间就熟练掌握了缝纫机的各项操作技能。出徒之后，开始计件考核，考核指标是每天完成的产品数量和质量。耐心细致，工作一丝不苟，年纪轻轻的张娟很快在众多同龄人脱颖而出，2008年升任车间班长。

　　“零误差”要求自己 员工缺席顶岗上阵

　　刚担任班长不久，张娟倍感压力。在接到一笔三件套外销订单的生产任务时，由于公司着急要样品，张娟制作出首件产品后，并未按照程序交给技术科审核，就让员工批量生产了，结果该产品的拉链用错了，给公司造成了一定的经济损失。

　　有了这次教训，张娟给自己提出了“零误差”的工作要求。在学习管理知识的同时，张娟还学习掌握了平车、质检、打板等岗位的操作技能，班内缺员时她在不影响管理的前提下顶岗上阵。这些计件只能算作班里的任务，对此张娟却说：“班里任务完成的好，就代表了我个人。”在她的影响下，班组成员都养成了过硬的工作作风，整个五班以卓群的业绩成为公司范围内120个生产轮班中的“标杆”，2013年五班被滨州市总工会授予“女职工建功立业标兵岗”称号。张娟凭借自己的辛勤付出获得2014年滨州市“五一劳动奖章”。

　　关注员工心理 车间第一个报名兼职心理指导师

　　从一线工人转变为基层管理者，张娟感触最深的就是要跟同事打好交道。成品车间员工实行的是计件工资，“员工心情不好直接影响个人产量，从而影响经济收入。”张娟说，尤其一些年轻员工有时难免心浮气躁，而订单都是有交工日期的，如何让每一位员工都能高兴地开始每一天的工作成了张娟的心事。

　　2011年春节过后，公司成立“员工心理咨询室”，公开招募兼职心理指导老师，张娟是本车间第一个报名的管理者。张娟每天都会细心观察每位员工，发现苗头，及时询问倾听，“一般都是家庭矛盾，陪她们聊聊天，开解一下就没问题了。我能做的就是多给她们精神上的支持。”正因如此，张娟跟班里的员工都成了好朋友，就连刚来一个多月的员工田红玉、杜凤芹都直说自己的班长待人和善好相处。

　　每个人都是平凡的，张娟说自己也有心烦的时候。“累了烦了，想想同事们之间的好，公司给的荣誉，就挺过来了。”对于未来，张娟坦言并没有什么打算，“不论在什么岗位上，把本职工作干好就行。”