工商银行邹平黛溪支行三措施做好电子化印章改革
2014-05-12 16:26:00 作者：季青云 柴萌 来源：大众网 我要评论
[提要]工商银行邹平黛溪支行采取全面宣传、优化服务等措施，全力推进电子化印章改革，保证改革工作顺利开展。
大众网滨州5月12日（记者 季青云 通讯员 柴萌）工商银行邹平黛溪支行采取全面宣传、优化服务等措施，全力推进电子化印章改革，保证改革工作顺利开展。
在网点提前张贴公告，及时通知客户印章变化的具体事宜。做好对客户的解释工作，尤其对老年客户进行耐心细致的讲解，通过专业的业务介绍，消除客户对电子化印章的疑虑和不解。
利用晨会时间认真学习新业务。每日由运营主任带领学习电子化印章改革带来的业务变化，总结前一天工作中出现的问题，结合案例分析，加强风险点提示，避免操作失误。
以电子化印章改革为契机，提高柜面业务分流率。在向客户介绍工商银行电子化印章改革的同时，柜员和大堂经理相互配合，积极引导客户通过自助机具办理业务，缩短客户等待时间，提高业务办理效率，客户满意度得到显著提高。
责任编辑：李丽娟
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