工商银行滨州沾化支行加大三个一业务推广工作

　　大众网滨州1月21日讯（记者 季青云 通讯员 张育红）“三个一”业务是工商银行总、省行推广的重点业务流程优化项目，可以精简业务处理流程，提高处理效率，提升客户服务水平。沾化支行高度重视此项工作，采取多项措施进行业务推广，截止2013年底，使用交易占比已达53.02%，在全市排名第一。

　　组织学习，未雨绸缪。利用班余时间参加视频培训人员对本网点人员进行了转培训，组织柜员对分行下发的操作流程进行了系统学习，避免由于不熟练造成的差错现象发生，保质保量的完成每一笔业务，为业务的顺利开展打下坚实的基础。

　　领导重视，现场督促。网点负责人除了亲自参与业务学习，还利用值班时间及时对柜员进行业务督促，能用“三个一”方式处理的业务务必使用“三个一”方式。对有疑问的及时与上级行进行沟通，确保业务进行顺利。对上级行下发的操作要点及注意事项及时进行传达，确保每位柜员及时掌握。

　　网点点评，共同提高。利用晨会时间对上一日业务推广情况进行分析，同时网点柜员讨论在业务过程中的心得体会，对一些好的做法互相取长补短，并探讨在无差错的基础上如何提高业务速度。

　　内外联动，相互配合。在现金柜员充分掌握业务要领的同时，大堂人员同时做好客户的讲解指导工作，配合操作人员省时省力的做好客户服务。