做好文明优质服务 中行滨州分行在行动
2014-01-21 14:22:00 作者：季青云 唐海卫 刘贵翔 来源：大众网 我要评论
[提要]近来频繁爆出的“抬老人改密码”、“老人猝死银行”事件，给银行业蒙上了一层冷酷的面纱，中国银行滨州分行在这方面积极作为，努力推进文明优质服务，成功塑造了当地老百姓心目中的良好形象。
工作人员上门为老人办理业务
大众网滨州1月21日讯（记者 季青云 通讯员 唐海卫 刘贵翔）近来频繁爆出的“抬老人改密码”、“老人猝死银行”事件，给银行业蒙上了一层冷酷的面纱，中国银行滨州分行在这方面积极作为，努力推进文明优质服务，成功塑造了当地老百姓心目中的良好形象。
近日，一名60多岁的老人到该行营业部办理借记卡激活业务，柜员核实客户身份确认为非本人办理，大堂经理得知后，热情地向老人询问是由：原来老人是当地工商局一名离退休干部的家属，因客户本人年龄以高，又有腿伤无法出门，特委托其老伴前来办理。
根据相关规定，非本人是无法办理激活业务的，大堂经理将此事告知营业主管后决定，一定要本着“人性化、灵活处理”的原则，利用该行移动POS终端，上门为老人服务。两名业务人员迅速赶到老人宿舍，核实相关信息后为其办理了激活业务。老两口被热情的服务所打动，临走时连连竖起大拇指，夸赞该行业务人员的素质高、服务态度好。
责任编辑：刘仕超
新闻热线：0543—3077555 新闻邮箱：bzdzw@163.com 滨州大众网友qq群：194643818 拍客群：134474533
更多新闻:
- 中国银行无棣支行成功举办2014贵金属展销会2014-01-21 14:26:00
- 中行滨州分行在人行、银监局统计工作双获一等奖2014-01-21 14:20:00
- 工商银行滨州邹平支行加强安全风险教育 确保实现安全运营2014-01-16 09:39:00
- 工商银行滨州邹平支行多措并举防范业务运营风险2014-01-16 09:37:00
- 工商银行滨州沾化支行四项措施提高银企面对面对账率2014-01-16 09:34:00
大众网版权与免责声明
1、大众网所有内容的版权均属于作者或页面内声明的版权人。未经大众网的书面许可，任何其他个人或组织均不得以任何形式将大众网的各项资源转载、复制、编辑或发布使用于其他任何场合；不得把其中任何形式的资讯散发给其他方，不可把这些信息在其他的服务器或文档中作镜像复制或保存；不得修改或再使用大众网的任何资源。若有意转载本站信息资料，必需取得大众网书面授权。
2、已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：大众网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
3、凡本网注明“来源：XXX（非大众网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件，意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布，可与本网联系，本网视情况可立即将其撤除。
4、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请30日内进行。
