工商银行滨州邹平开发区支行三措施提高远程授权通过率
2013-12-18 16:20:00 作者：季青云 董翠翠 来源：大众网 我要评论
[提要]工商银行滨州邹平开发区支行抓规范操作，提高工作效率，远程授权通过率明显提高。
大众网滨州12月18日讯（记者 季青云 通讯员 董翠翠）工商银行滨州邹平开发区支行抓规范操作，提高工作效率，远程授权通过率明显提高。
从思想上重视。该行在工作中不断强调，远程授权通过率反应柜员办理业务的熟练程度和对经办业务的掌握程度。提高远程授权率不仅可以节省柜员办理业务的时间，同时提高授权中心的业务处理速度，更重要的是节省客户等待时间，提高客户满意度。
加强学习，提高业务技能。该行以省行新版《远程授权常用交易业务处理指引（2013年版）》为指导，加大柜员对新业务、新知识新规章的培训学习力度，及时掌握授权业务流程变化和审核要点，努力提高授权业务技能和速度。
注重总结、相互学习。每日网点结账后对远程授权拒绝的业务重新梳理，柜员之间相互交流；每周对授权拒绝率进行统计分析和排名通报，并与柜员绩效工资挂钩，提高柜员的积极性。
责任编辑：李丽娟
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