工商银行滨州滨化支行多项措施全面提升网点综合能力

　　大众网滨州12月3日讯（记者 季青云 通讯员 连雪梅）为提升网点核心竞争力，提高客户满意度，工商银行滨州滨化支行出台了多项措施，内练业务技能，外树阳光形象，提升网点综合竞争能力。

　　加强业务学习，提高业务技能。该行坚持每周两次业务学习制度，每月组织一次业务考试，成绩计入当月绩效，同时，根据成绩制定岗位轮换计划。

　　认真履职，提高责任意识。一是从细节抓起，将内控执行责任最终落实到每一个员工和责任人，实现对业务操作全程监督；二是落实责任，解决少数员工在工作上认为无过即安、得过且过思想；三是强化管理人员管理职能，通过开展内控评价履职考核，推动管理人员不断提升责任意识。

　　加强部门之间沟通，营造和谐工作氛围。各部门之间定期互动，单笔业务随时沟通，从而提高工作效率，避免大客户、优质客户流失，确保支行各项业务良性循环和协调发展。

　　细化管理，提高制度执行力。加强领导，落实责任，按照“谁主管，谁负责”的原则，完善责任机制，提高管理人员责任意识，坚持首问负责制，切实提高工作效率，提高客户满意度。