滨州考核出租车服务质量 严重违规三年不得再入行

　　大众网滨州7月8日讯（记者 卢志强 通讯员 梁本良）7月8日，大众网记者从滨州市道路运输管理局了解到，滨州自7月1日起全面实施出租汽车服务质量信誉考核工作，并制定了新的出租汽车服务质量信誉考核办法和评分标准，其中以日常监督检查和投诉情况作为考核主要内容，驾驶员在一个考核周期内达到相关扣分标准的，将记入从业人员黑名单；严重违规的直至注销其从业资格，三年内不准进入出租行业。

　　为贯彻落实“以美丽心灵打造美丽交通”行业文明创建活动，进一步加强出租客运市场动态监管，提升出租行业服务水平，滨州市道路运输管理局根据《滨州市出租汽车服务质量信誉考核办法（试行）》文件要求，结合路检路查等日常工作，对出租车企业、从业人员进行综合考核。考核中，将以日常监督检查和投诉情况作为考核主要内容，对城区内所有出租车驾驶员实施动态监管考核。出租汽车驾驶员在一个考核周期内达到相关扣分标准的，将记入从业人员黑名单；严重违规的直至注销其从业资格，三年内不准进入出租行业。同时对出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤、拾金不昧等先进事迹的，给予相应加分，并鼓励企业给予相应物质奖励。通过实施信誉考核，将逐步建立完善的从业人员准入准出机制，优胜劣汰，提高从业人员整体素质。

　　出租企业考核主要包括企业管理、安全运营、经营行为、社会责任、运营服务、加分项目等6个方面，投诉率及回复情况、所属驾驶员信誉等级、社会满意度、媒体曝光等情况，也都纳入考核内容。随着此项工作的深入开展将促进企业“走出去”抓管理，加大对驾驶员服务质量的动态管控，提升我市出租汽车服务质量，促进全市出租汽车行业规范、有序、健康发展，为广大市民提供高质量的出租客运服务。