大众网滨州11月3日讯（记者 卢志强）2016—2017年采暖季的供热工作即将开始，11月3日，大众网记者从滨州市住建局获悉，今年滨州城区11月13日正式供热，较往年提前2天，本采暖季的供热面积为1650万平方米。

　　大众网记者了解到，自上个采暖季结束后，滨州市城区两家热力公司就针对上个采暖季出现的情况，对所有的供热设施、设备进行了全面、彻底的大检查。对首站、二级站及供热一次网、二次网的设备、阀门、管网、仪表等进行了全面的维护、保养，并做好记录，落实到人，实行站长责任制、工作周报制及主管领导检查制三项制度，层层把关、严抓质量。目前，各站点的检修工作早已完成，整装待供。同时，为提高对突发事件的应急处理能力，发现自身在应急管理工作中的薄弱环节，市城区两家热力公司还结合实际建立了供热突发事件的应急管理机制，进行了突发情况的演练，对先前制定的突发事件应急预案进一步的完善，确保合理性和可操作性。

　　为全力保障城区供暖，2016年滨州共投资1.4亿元，建设了大唐电厂供热主管线二期和三期工程、滨化热电供热首站、鑫谊电厂换热站迁建工程、15条分支、10座换热站、老旧管网改造等工程。为确保供热按期达标运行，市城区早行动、早部署，提前安排供热前的各项准备工作。10月20日开始进行注水工作，10月30日开始进行冷水运行，运行过程中认真检查沿线管网运行情况并及时进行排污、排气，11月6日开始暖管，11月10日部分小区有热感，11月13日正式供热。“今年滨州城区提前了2天供暖，但可能因有换热站来不及调试，个别小区温度不达标，但15日会全部达标。”滨州市燃热站站长孙拥军说。

　　为更好的给市民提供服务，自11月8日开始，供暖服务热线东区鑫谊热力0543-2198500、2198800，西区鑫诚热力0543-5085085、3401111调整为24小时值班，为热用户解决供热问题，如用户家中出现供热质量问题，可先向供热单位反映，由供热单位帮助解决。在营业大厅设置引导人员，接待客户来访，摆放便民服务资料、服务指南、用热宣传材料等免费向客户发放，以便客户查询。同时，征求客户的要求和建议，便于快捷的解决客户对供热问题的诉求。增设服务督察岗位，公布服务监督电话，加大客户对服务人员投诉的查处力度。针对各类难点、焦点、有争议的问题，由督察员及时组织相关人员到现场处理。加大与主要媒体的联动力度，每日与媒体及时进行信息互通，积极受理媒体转办的供热问题并及时反馈处理。