滨州市民刘女士拨打本网热线3077555反映,两个月前在一汽大众滨州腾翔4S店买了一辆白色宝来轿车,近日发现,车头前保险杠的漆自动往下脱落,并露出黑色的亮面漆,螺丝也有人为拧过的痕迹。刘女士怀疑买到翻新事故车,要求退车或者换一辆。<br/> 刘女士的要求遭到对方的拒绝。在随后的交涉中,4s店工作人员表示可以帮她喷漆处理。对此,刘女士认为,“问题的关键是新车怎么会有旧零件?我要给个说法”。<br/> 对于此事,记者咨询了该店的售后人员,对方表示问题需要先鉴定。至于谁来鉴定,对方表示“谁说有问题谁去鉴定”,并拒绝再接受采访。<br/> 记者电话咨询了一气大众汽车客服,工作人员称,一汽大众汽车都是原厂配件,若认为有问题,车主可自付费到国家鉴定机构进行鉴定。当问及什么是“国家鉴定机构”时,客服人员称“以服务店的现场检测为准”。