新车门不对称协调多次未果 记者助维权帮协调解决

不对称的车门

昌河铃木滨州4s店免费保养的单据

    大众网滨州3月24日讯（记者 卢志强）近日，无棣市民刘建波致电本网热线3077555称，他家购买的昌河铃木北斗星X5汽车存在质量问题，左边两个车门不对称，左后门比左前门略低，他找过昌河铃木滨州4s店多次，问题都未解决。3月24日，记者陪同刘建波来到4s店，经协调，该4s店答应送免费保养三次，工时费全免，并对车门和方向盘进行了维修。刘建波对这个处理结果表示满意，并对大众网记者帮助其维权表示感谢。

　　据刘建波介绍，2013年4月份，他父亲刘付云在无棣铃木店购买了一辆昌河铃木北斗星X5轿车，后来发现车左边两个门不对称，左后门比左前门稍低，存在质量问题。“老人当时买车时没有注意，车门问题是我回家后在无意间发现的。”刘建波说，后来他到无棣铃木店讨要说法，对方表示无法解决，可到滨州4s店进行维修。

　　2014年1月份，刘建波来到昌河铃木滨州4s店寻求解决方法，但工作人员表示因车门是焊接，滨州店无法调整和维修。后来，他多次来到滨州4s店要求处理车门问题，但一直没有解决。

　　3月24日，记者见到了刘建波家新买的轿车，轿车刚刚跑了5000多公里，车的左后门的确比左前门略低。之后，记者和刘建波一块来到了昌河铃木滨州4s店，维修工人李磊看车后说，像这种问题，因涉及到钣金维修只能能机修，滨州4s店无法维修，并称可到淄博总店检查维修，但费用需刘建波自己承担。

　　记者跟建波一起又找到了铃木滨州4s店负责人王军令。王军令查看完车后与铃木淄博总部进行了沟通，并联系了一位钣金维修工将车门进行了调整。后经记者协调，昌河铃木滨州4s店答应送刘建波汽车三次免费保养，工时费全免，并对方向盘进行了定位维修。刘建波对这个处理结果表示满意，并对大众网记者帮助其维权表示感谢。