大众网记者 韩金枝 通讯员 李聪 张珩 滨州报道

　　近年来，高新街道兴业社区坚持“全域化党建、全方位协商、全链条服务”的治理理念，聚力打造“三全三新”工作模式，以社会工作专业化推动基层治理现代化，擦亮“心安社区”暖心底色。

　　以全域化党建构建基层治理新格局

　　2025年伊始，高新街道兴业社区幸福花园小区党支部书记、业委会主任泮呈芹像往常一样穿梭在小区，开始了新一年的社区服务工作。像泮呈芹一样，兴业社区5名党支部书记成为社区治理的哨点和支点。

　　党的力量来自组织，战斗能力强是兴业社区选举党支部书记的标准之一。近年来，兴业社区不断推动党组织向最基层延伸，在建强战斗堡垒、织密组织网格上下功夫，坚持抓准关键人、做好关键事，致力于把骨干培养成党员，把党员培养成治理骨干，不断健全“1+5+N”的社区治理组织架构。

　　截至目前，该社区成立5个实体化党支部和1个功能型党支部，细分7个党建网格，选拔68名“楼栋红管家”，推动自管党员和非自管党员协调联动，让党组织的“毛细血管”渗透到社区的角角落落，实现了一网兜底。

　　以全方位协商激活基层治理新活力

　　老旧小区多、居民构成复杂、矛盾纠纷较多，成为阻碍社区治理的难题。为进一步推动“全过程人民民主”，实现“小事不出小区、大事不出社区”，该社区创新“五民议事”工作法，探索出了“民事民提、民事民议、民事民决、民事民办、民事民评”的“同心圆桌会”民主议事协商机制，不断畅通居民议事协商渠道。

　　旁观者成为主人翁，社区事成为家家事。2024年召开圆桌会议130余次，征集居民诉求12类64项，解决矛盾纠纷39项，梳理出居民需求清单23项，社区12345热线投诉率下降35%以上。

　　以全链条服务汇聚基层治理新动能

　　“我们需要从以下几个方面进行志愿服务项目设计。”1月2日，兴业社区共建单位“苔花开”、益心向阳两家社工服务中心的工作人员正在进行志愿服务专业化培训，社会工作者和志愿者认真倾听记录。

　　为实现社区服务专业化，高新街道兴业社区积极探索“专业社工+志愿服务”融合发展，创建“强阵地、建智库、育人才、链资源”“四步工作法”，推动形成共建共治共享的社区治理新格局，持续擦亮“心安社区”暖心底色。

　　目前，该社区现有持证社工12人，孵化“小翟爱心义剪”等社区社会组织10个，培育志愿服务队伍8支，发展志愿者3100余人。同时，实施“社区成长合伙人”计划，与16名合伙人签订共建项目18个，链接价值5万元的社会公益资源；实施“领航”人才计划，先后与青岛大学、山东理工大学建立合作，引进一批省内社会工作顶尖人才，建成“专家智库”，不断深化“幸福邻里”社区服务品牌，将优质社会工作力量引进社区，让志愿服务下沉社区，大幅提升社区的志愿服务精准化、专业化水平。

　　“让居民安身、安业、安居、安康、安心是我们不变的目标。下一步，高新街道兴业社区将继续秉持‘心安就是最好的治理’的理念，不断推进‘专业社工+志愿服务’深度融入基层治理，不断增强人民群众迈向幸福生活的‘心安’福祉。”高新街道兴业社区党总支书记孙娌娜说。