俗话说：金眼科、银外科，哭哭啼啼小儿科。因为它的特殊性，就注定了我们要付出更多的努力。在这里获得的每一份荣誉，创造的每一个奇迹，都实属不易,?我们倍感珍惜。作为一名儿科护士，我始终把患儿的健康和幸福放在首位，尽我所能提供最优质的护理服务。参加工作16年，深耕护理临床工作，同时担任科室带教老师，积极培养出色的儿科护理人才。2023年2月于齐鲁医院进行儿科专科护士学习，回科室后创新优化了静脉留置针的固定方式，不断提升护理服务能力，多次荣获“最美护士”“优秀护士”“服务之星”等荣誉称号。

　　根据患儿的特点，我积极开展温馨母爱流程。接待每位患儿入院有微笑，有悦耳的问候，认真做好入院介绍及耐心指导，关心爱护患儿，准确了解病情，落实护理措施到位，执行基础护理一丝不苟，与患儿家长积极耐心沟通；建立医患沟通联系群，做好出院患儿的回访及追踪，扩大优质护理向外延伸，建立一种长久的友爱关系。对患儿来讲，我扮演着多种角色：母亲、姐姐、老师、朋友……在实行优质服务的同时，做到来有迎声，去有送声，治疗护理有请声，合作有谢声，巡视病房有问声，工作不周有歉声。

　　在日常工作中，凭着扎实的理论知识和丰富的临床经验，运用中医传统疗法和现代医学相结合的方式对儿科常见病、多发病进行辨证施护，护理疗效显著。在护理工作中，不断提升自己的专业素养和实践能力，以患儿为中心，关注儿童身心健康，为儿童提供全方位的优质护理服务。

　　下一步，我将继续秉持“传承中医精粹，护佑儿童健康”的理念，努力打造一个“我们用心，孩子开心，家长放心”的中医院儿科护理团队，让儿童得到专业的照护，与家长一起共育宝宝成长。

骨科一病区 刘艳雪

　　我从事护理工作七年多了，随着时间的推移，每天面对不同的患者，我也从最初对护理工作的陌生成长到现在的技术娴熟。

　　每天接触不同的患者和家属，看到过他们的喜笑颜开，也看到过他们暗自流泪。直到几年前我家人生病，自己成为患者家属，才真真切切地体会到每一位住院患者和家属焦灼的心情，理解了他们期望疾病康复的心情。

　　很多患者家属和我不一样，他们不了解疾病的相关知识，在疾病面前他们更多的是恐慌与不安，医护人员就是他们的精神寄托。患者家属希望医护人员能尽最大努力让患者康复，也希望医护人员能用心关爱自己，平等地对待自己。

　　有了之前的感同身受，我告诫自己在工作中一定要保持冷静且以最耐心的态度去对待每一位患者及家属，让他们放心安心，在这里我值得信任。护理工作中，有独自一人来住院的患者、有只有高龄老伴照顾的患者、还有因为意外受伤的异地患者……只要是我主管的患者，我会反复告诉他们不要怕麻烦我，床头铃在这里，有任何需要随时按铃呼叫我，我不怕麻烦，只要能帮助到他们，我就很开心。我是他们的责任护士，来到这里我就要对他们负责。

　　我最开心的时候就是听到他们夸我服务好的时候，这时候觉得自己再累都不是事儿，让他们满意而归，一切的付出都很值得。“首因效应”——第一次印象虽不准确但却是最牢固的，能决定人与人之间以后的交往态度。希望所有的患者及家属在我们这里都能被真诚感动，也愿我们的工作能带给更多人健康与希望。