血液透析室郑丽丽

　　血透患者是一个特殊群体，大部分患者需要每周三次的规律透析治疗。许多患者前来透析时没有家属陪伴，因此需要医护人员更多的关爱与关心。

　　在一次巡视患者时，王阿姨说：“我有点饿了。”经了解情况后，王阿姨是因胃口不佳，来之前只喝了一碗稀饭。早晨并不觉得饥饿，上机行血液透析治疗后身体舒适，便有饥饿感了。我担心患者饿着出现低血糖反应，随即将自己还未动过的早餐送到她的床边。

　　考虑到患者正在治疗，索性一口一口慢慢地喂患者吃，王阿姨不好意思地推辞，并说道：“自己在家都没用家人喂饭，今天只是透析治疗，还是忍一下。”我坚持让王阿姨吃饭，对王阿姨说道：“您把我们护理人员就当自己女儿一样看待，您是长辈又是我们的患者，不管是在医疗技术上还是在生活上都要服务周到，您的满意就是我们医护人员最大的动力。”

　　血透室的医护人员努力将优质护理服务落实到每一个细节、每一件小事上：热饭、喂饭、倒水、协助患者上下床、称体重、穿鞋、穿衣……虽然这些小事每天都在血透病房上演，细碎又平常，但是这样看似微不足道的“小事”，却是很多病人的“难事”。将“待患如亲”作为护理服务理念，努力为患者提供细致入微的服务。今后，我将继续保持初心，全心全意为患者服务。

重症医学科宋延凯

　　这是我在ICU的第11年，在这里我见过惊心动魄的抢救场面，也见过患者悲伤、绝望时给予患者安慰、鼓励，让患者重拾信心，脸上绽放开心的笑容。

　　前段时间，我们科收治了一个12岁的小女孩，她是一个骨肉瘤多发转移患者，在山东省立医院治疗后转入我科继续治疗。给小女孩打针时，我握起她的手，她的手又瘦又小，手面布满密密麻麻的针眼，我鼻头一酸说道：“孩子，阿姨真不忍心给你打针，这么多针眼一定会很疼！”小女孩说：“阿姨你打就行，我很勇敢，不怕疼。”一针见血，我松了一口气，小女孩已经承受了这么大的磨难，不想再让小女孩再受一点疼。

　　这时门铃响了，是小女孩的妈妈来送饭。孩子妈妈很着急，小女孩今天都没怎么吃饭，我安慰她说道：“大姐，你放心，我一定想办法让她多吃一点。”我把饭拿给小女孩，小女孩吃了一口又不吃了，我很着急，我想：“本来就这么瘦，不吃饭哪能行呀，是不是她没力气吃呀，我喂她，她是不是能多吃一点？”我就一口口将饭喂给小女孩，这次吃得可真不少，一碗鸡蛋羹居然吃了一大半。

　　由于长期卧床，小女孩有点便秘，探视时孩子妈妈拿来水果，小女孩一点也没吃，我见状对孩子妈妈说：“让我试一试吧！”小女孩都喜欢各种图案，我便将圣女果和苹果块拼成爱心形状，我对小女孩说：“红色和爱心代表妈妈对你的爱，苹果代表平平安安，吃一点吧，别让妈妈担心。”这时我发现小女孩眼睛湿润了，她拿起苹果吃了起来。经过医护人员的共同努力，小女孩不久转入普通病房继续治疗。

　　ICU的患者不同于普通患者，没有家属的陪伴，患者常常会感到焦虑、烦躁，这就要求护士做好细致的观察，倾听患者的心声，深入了解他们，治疗疾病的同时也让他们得到切实的心理照顾和关心。

　　作为一名护士，我始终坚持以患者为中心，用专业的技术和温情的人文关怀，为患者提供优质、高效的温暖如家的服务，用心用情从每一个细节传递人文关怀。