为进一步提高医患沟通能力，塑造医务人员良好礼仪形象，提升服务质量，规范使用文明用语，规范医疗行为，为患者提供有温度、有深度的诊疗服务，10月24日，邹平市好生街道社区卫生服务中心开展服务礼仪专题培训。

　　培训会上，护士长以PPT理论授课的方式，结合医护日常工作特点和实例，分别从医院工作服务规范、基本礼貌服务用语、医护礼仪、医患沟通、仪容仪表、体态举止、医患冲突等方面进行了全面细致的讲解和指导，并通过对培训对象进行现场模拟训练，不断进行讲解、示范，使每个在场人员都得到了体验式的分享和启示。

　　服务礼仪作为医院文化建设的重要组成部分，对构建和谐医患关系起着举足轻重的作用，这次培训不仅让医务人员深刻认识到礼仪的魅力和优质服务的重要性，更激发了职工的热情，达到了进一步提升服务意识和服务质量，从而提升群众就医满意度的目的。