大众网记者 韩金枝 通讯员 高启迪 滨州报道

　　“心安细胞”最靠近基层、最贴近群众，是老百姓看得见、摸得着、能感知的基本单元和重要载体。一直以来，高新街道牢固树立“以人民为中心”的发展思想，积极探索“心安高新”建设新模式，通过网格调解、心灵工坊、警社联动等，为群众提供全方位、多层次、精准化的服务，不断提升辖区群众的幸福感和获得感。

　　网格调解让群众“心平气和”

　　“大家都是邻居，低头不见抬头见，现在这样多好啊……”据悉，村里的楼上楼下俩邻居因屋顶渗水问题产生了争执，司家村网格员高会玲知晓后立刻上门调解，经过一个多小时的劝说，两人失控的情绪逐渐得到平复，渗水问题也在物业公司的协同帮助下得到了解决。

　　基层治理千头万绪，类似的事情时有发生，网格员与群众有着离得近、说得听、关系熟的天然优势，给群众给予了贴心的服务。在高新街道，64名专职网格员更是化身“调解员”“宣传员”“巡查员”“监督员”，事件上报、入户走访、社情民意搜集、安全隐患排查、矛盾纠纷调解、电信诈骗宣传……他们无时无刻不将发现的问题第一时间反映、第一时间处理，以“满格”的战斗力，赋能群众幸福感“升格”，以微光照亮万家灯火，真正做到“小事不出格、实事格中办”。

　　心灵工坊解群众“忧心忡忡”

　　“网格员心理问题产生的根源，一是责任重大、二是社会期望值过高、三是角色冲突……”在高新街道一楼综合会议室，心理咨询专家司桂华正在就基层矛盾化解沟通问题为街道网格员上着一堂“别出心裁”的心理辅导课。

　　2022年，高新街道聘请司桂华专家入驻矛盾纠纷调处化解中心，开设“桂大姐心理咨询室”，针对信访群众、网格员、社区工作者等群体开展心理疏导。早在2020年10月份，高新街道便以干部心理健康、青少年心理健康和家庭教育为切入点，建立“暖心驿站”心理咨询室，联系邹平市中心医院、开发区第三小学以及社会心理辅导机构，整合心理专业人才和志愿者30余人，定期召开心理讲座，提供心理健康“坐诊”咨询、情绪纾解服务。无疑，“桂大姐”的到来为街道“心安”治理再次注入“心”动能。

　　警社联动促群众“安心安意”

　　“每个社区都配置有一名专职民警任社区副书记，这样不仅可以做到主动联系群众、服务群众，近距离打击违法犯罪，还可以发挥社区警务在调解纠纷、宣传防范、场所管控、人员稳控等工作中的显著作用。”据高新街道应急管理保障中心主任李东晓介绍，为不断延伸服务管理触角，打通服务群众的“最后一米”。

　　今年3月份，高新街道在辖区10个社区，以“优势互补、深度融合”为切入点，健全完善群防群治、联防联治机制，形成以社区为核心、警社深度融合的工作模式，努力实现从“社区独唱”到“警社合唱”，合力打造宜居宜业、和谐稳定的社区环境。

　　“此心安处是吾乡。下一步，高新街道将坚持以群众需求为出发点和落脚点，不断凝聚共识、集聚智慧，努力让心安建设‘小细胞’汇聚基层治理‘大能量’。”高新街道党工委副书记、政法委员韩飞说。