大众网记者 韩金枝 通讯员 信璐 赵君怡 滨州报道

　　近日，朱家兄弟将一面印有“优质服务好银行，为民解难暖人心”的锦旗送到邹平农商银行码头支行，对该行的高效暖心服务表示了感谢。

　　“我父亲名下有咱们银行的存款，我们知道密码但是没找到凭证，现在急需救命钱，这可怎么办啊！”近日，朱家兄弟焦急的来到码头支行，反映了一桩难事，父母因交通事故已经在重症监护室抢救了二十多天，一直昏迷不醒，交通事故责任认定书还没下来，兄弟俩已经垫付了四十多万，后续治疗还有很大的资金缺口，父母病情严重却找不到存单，愁坏了两兄弟。

　　“你们放心，这个业务可以办，二老既然将钱存在了农商银行，就是对农商银行的信任，我们会尽最大努力提供帮助！”得知情况后，邹平农商银行码头支行会计主管一边安慰两兄弟情绪，一边安排工作人员为兄弟二人开辟业务办理绿色通道，第一时间向所在村委了解事故详情，去二老的治疗医院进行了上门核实，并详细告知了业务办理所需材料。兄弟二人向所在村委会申领了监护人证明，现场填写了专款专用的承诺书，提供了医院方面费用及诊断单证后，共同在网点办理了取现手续。

　　从业务申办到办理完毕仅用了两天时间，邹平农商银行码头支行在遇到特殊业务时，从不推诿，积极响应，急客户之所急，积极热情做好服务工作，现该笔款项已顺利用于老人后续治疗，截至目前，兄弟二人的母亲已脱离生命危险。