大众网记者 郭九涛 通讯员 尹国伟 滨州报道

　　近日，沾化区滨海镇某公司项目部工人刘某在宿舍内突发脑血栓，经滨州医学院附属医院抢救，现病情稳定继续住院做康复治疗。家属闻讯后当即从老家赶来，与项目部多次协商赔偿金额未果。11月5日，双方共同来到滨海镇“言和”调解室申请人民调解，滨海司法所调解员受理后从“情、理、法”三方面厘清事实，最终成功化解纠纷。

　　意外还是工伤，调解陷入僵局

　　刘某家属认为，较长的劳动时间是导致其发病的主要原因，故要求项目部赔偿治疗费、营养费、康复费、误工费。项目部承认刘某与公司的劳动关系，但是刘某突发疾病属于自身原因，并且发生在休息时间，与项目部工作无关联，项目部认为不应对刘某的突发疾病承担法律责任，仅愿意承担刘某送医抢救产生的5万元费用。由于双方预期金额差距太大，且刘某家属情绪激动，认为项目部在推卸责任，且丝毫没有诚意，第一次调解中止。

　　以情讲法趁热打铁，耐心调解缓和矛盾

　　调解员一方面站在员工立场，全力保障其合法权益，另一方面主动引导企业尽快化解纠纷，降低企业社会负面影响。经过调解员反复阐述法律、讲明事实，家属情绪有所缓和，项目部负责人也对赔偿金额作出一定的让步。

　　采用背对背调解，矛盾纠纷终化解

　　接下来，调解员采用背对背调解模式，分别做双方思想工作，不断缩小双方在赔偿金额上的分歧。经过调解员的努力，双方最终达成调解协议，项目部一次性支付10万元给刘某作为赔偿。刘某及家属在收到赔偿款后双方权利义务终结，不得再以此事向项目部提出任何主张，至此，纠纷得以圆满解决。

　　滨海镇“言和”调解室自成立以来，调处化解各类矛盾纠纷累计20余件。下一步，“言和”调解室将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极发挥品牌调解室作用，创新调解模式、优化调解服务，强化普法宣传，筑牢维护社会稳定“第一道防线”，为“心安城市”建设贡献力量。