大众网记者 黄新宇 通讯员 杨清玲 滨州报道

　　近日，几位群众到阳信县政务服务中心帮办代办区，咨询合作社成员变更业务。帮办代办员热情接待，详细了解情况后，迅速协助他们整理并上传所需材料。

　　在人脸识别签字环节，一位老年群众不熟悉操作，多次尝试仍未通过识别，有些焦急和不安。帮办代办员见状，立即耐心安抚：“您别着急，咱们慢慢来，我再给您演示一遍。”在帮办代办员的细致指导和鼓励下，该群众逐渐掌握了操作要领，最终顺利通过了人脸识别。

　　针对老年群众的需求，阳信县行政审批服务局推出了一系列适老化服务措施，设立“老年人绿色通道”，提供优先办理服务，减少老年人排队等待时间。对于行动不便的老年人，安排工作人员全程陪同，协助完成业务办理。配备适老化设施，在政务服务中心内配备老花镜、放大镜、急救药箱等便民设施，并提供拐杖、轮椅等辅助工具。同时，对帮办代办员进行适老化服务专项培训，确保能够耐心、细致服务老年群体，让企业群众享受更加高效、便捷、温暖的政务服务。