大众网记者 孙秀利 通讯员 王建明 滨州报道

　　随着人口老龄化的进一步加剧，健康养老是每个家庭都关心的问题，老年人对“医疗、康复、养护”的服务需求与供给矛盾日益凸显。阳信县人民医院围绕老年人医疗服务，将单一的老年服务拓展至环境、管理、文化中，形成老年人健康服务网，实现就诊更便利、沟通更有效、服务更周全、体验更舒适的就医服务格局。

　　三个亮点推广老年友善文化。倡导以人为本的理念，大力营造尊老、爱老、敬老的老年友善文化氛围。医院文化突出关心、关爱老年人，保障老年人权益，维护老年人尊严。职工手册、行为守则等规范中对老年人态度、行为和用语等做出了相关要求。

　　四套机制加强老年友善管理。建立了老年友善医疗机构的运行机制。建立了具有老年医学服务特点的技术规范和持续改进机制。建立了老年学和老年医学知识、技能等教育、培训的长效机制。建立了老年患者的双向转诊机制，形成医联体的协作管理模式。

　　四项举措完善老年友善服务。完善了电话、网络、现场预约等多种挂号方式。建立了老年人就医绿色通道，确保智能设备配有人工值守。注重对老年综合征、衰弱、失能、失智的评估与干预，开展多学科合作诊疗，鼓励患者及其照护者参与照护计划的制定与实施。对住院老年患者进行高风险筛查，重点开展跌倒、肺栓塞、误吸和坠床等项目，建立风险防范措施与应急预案、高风险筛查后知情告知制度。

　　三份人文关爱完善老年人评估中心工作。老年人评估中心工作依托肿瘤科为基础，联合康复科、疼痛科、各个内科、外科等临床科室、院感科、药剂科、护理部，共同开展老年患者照护工作。老年人评估中心病房建立在医院肿瘤科，开设床位50张，病区设有病房、护士站、治疗室、处置室、谈心室、医务人员办公室、沐浴室和日常活动场所等功能区，配备食堂送餐。加强病区硬件设施：病房以单人间、双人间为主，每床单元配备床旁柜、呼叫系统，配备床档和调节高度的装置。每个病房均设置卫生间，满足防滑要求。病区洗澡间配备扶手，设有紧急呼叫装置。病区设有患者活动区域，活动区及走廊两侧均设有扶手，病房房门方便轮椅、平车进出。病房配备齐全的医疗设备。老年人评估中心病区质量管理。建立了质量管理体系，保证质量管理体系运行有效，健全并执行各项规章制度，遵守相关技术规范和标准，落实质量控制措施、诊疗护理相关指南和技术操作规程，体现人文关怀。病区严格按照诊疗护理操作规范开展相关工作，建立合理、规范的诊疗护理服务流程，实施患者实名管理制。

　　下一步，阳信县人民医院继续推进爱老助老行动，延伸老年人服务链。将爱老助老工作延伸至门诊门口、住院部入口；对于失能、高龄、超高龄老年患者开通绿色通道，推行“四优先”服务；在全院范围扩充老年患者的无障碍诊疗设施，增设醒目易懂的标识，坡道加设防滑措施、安装安全扶手等，完善老年人就医环境。继续促进学科联动，保障老年健康。在为老年患者诊疗过程中，制定个体化的诊疗方案；积极探索住院老年患者综合评估和管理，分析老年人住院期间可能出现的问题，进行全面的评估和风险筛查，防患于未然；将老年人的健康促进、预防保健、慢病防控、急性医疗、中期照护、长期照护等确立为老年医学的服务模式，对相关问题进行筛查和干预。不断增强老年人就医获得感、幸福感、安全感。