大众网记者 孙秀利 通讯员 闫立萍 滨州报道

　　近日，阳信县人民医院在十楼大会议室开展礼仪规范与沟通授课培训会。培训邀请到滨医附院护理部副主任刘莉教授授课。副院长王兴池及医院全部科室参加培训。

　　培训前，王兴池、护理部主任程洪燕邀请刘莉到医院门诊大厅、二楼门诊、检验科、神经内科等科室进行参观指导。在会议培训中，刘莉通过PPT，结合医护日常工作特点和具体实例，围绕礼仪的定义、礼仪的基本理念与基本原则、基本仪态以及有效沟通等方面，全方位讲解了礼仪规范与医患沟通中需要注意的各项要点，让在座听课人员对具体礼仪要求、有效沟通有了更深刻的认识。

　　通过培训，提高了医院医护人员在临床实践中的专业素养和沟通技巧，为提升全院服务质量奠定坚实基础。阳信县人民医院将以此次培训为契机，内强素质、外塑形象，不断深化优质服务，提升医疗服务质量，改善就医感受，提高患者满意度。