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大众网记者 孙秀利 通讯员 王雪姣 滨州报道
7月12日下午,阳信天天平价医药连锁有限公司员工将一面印有“办事认真效率高 暖心热情素质好”的锦旗送到了阳信县行政审批服务局,对工作人员尽职尽责的工作态度和热情周到的服务表示感谢。
阳信县行政审批服务局始终履职尽责,强化责任担当,严把药品经营行政许可现场核查验收环节,通过高质效的行政审批服务提升药品经营规范化。同时,聚焦《药品经营许可证》各项业务流程中的难点和堵点,着力打造药店审批“一件事”,实现药店审批“受理、勘验、审批”全流程限时快捷办理。
强化勘前指导和提前介入。工作人员在受理环节提前介入,通过短信主动告知申请人远程勘验方式、勘验要点、提前审核制度文件资料,指导申请人做好远程勘验工作,让现场勘验的一次性通过率大幅提升。
积极延伸“一次性告知”线上服务。通过电话咨询、网络沟通等多种方式,为药品经营企业详细解读材料要求、申报流程。针对药品经营企业不熟悉申报流程和申请材料的情况,进行“一对一”指导帮办,推进审批服务向一线延伸。
建立视频互动、全程影像记录的全新勘验模式。将传统的“面对面”勘验方式变为“屏对屏”勘验方式,实现审批人员与勘验现场的“空间对接”。建立阳信“云帮办”微信工作群,为企业提供远程帮办、视频指导,避免企业在网上办过程中遇到“拿不准”“搞不清”等状况。
锦旗的背后是鼓励和赞许,更是满满的期待和鞭策。阳信县行政审批服务局将继续以“高效办成一件事”为目标,不断创新服务举措,优化服务模式,持续提升审批服务成效。
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