大众网记者 孙秀利 通讯员 王秀丽 陈媛媛 滨州报道

　　为进一步优化营商环境，切实解决老年人、残疾人等特殊群体办事不便的问题，今年以来，阳信县行政审批服务局持续完善政务服务软硬件设施、加强服务引导、优化办事机制，推动文明大厅建设，开设无障碍“绿色通道”，做到“特殊人群特殊办”，营造有温度的政务服务氛围。

　　近日，在县政务服务中心门口，导服台人员发现有一位坐着轮椅的老人在焦急徘徊，不知道怎么上台阶，导服台工作人员见状立马出去推着老人慢慢通过无障碍通道进入大厅。经过仔细询问得知老人想要寻求法律援助，导服人员随即找到帮办代办员开辟“绿色通道”，帮办代办员全程陪伴老人至二楼司法服务专区的法律援助窗口，进行业务咨询登记，直至业务办理完毕。

　　办完业务，工作人员小心将老人送出大厅，考虑到老人行动不便，询问老人如何回家，老人面露难色，称自己住在商店镇某村，来的时候从村边上搭乘公交，在县城下车后遇到一位好心人开车送其到政务服务中心。自己不知去哪坐车，又联系不上家人，也不认识路。了解情况后，工作人员跟单位领导汇报后，驱车将老人安全送到阳信汽车总站去坐公交车，嘱托公交车司机到站后将老人送下车，并对接好老人村里的党支部徐书记去公交站点接老人回家，并与徐书记电话联系确定老人已安全到家。

　　老人连连称谢，感激不已：“你们这些小同志真是太好了，我来县城办事，哪里也找不到，你们不仅全程热情陪我办事，又把我送到车站，太谢谢你们了，真正让我们残障人士感受到了政府对我们的尊重与关心。”

　　一直以来，阳信县行政审批服务局始终坚持“以人民为中心”的服务理念，为更好地服务老年人、残疾人等特殊群体，持续优化爱老助残服务举措，为特殊群体提供优先接待、优先受理的“双优服务”，让办事群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、满意度更加充盈。