大众网记者 孙秀利 滨州报道

　　为进一步强化医务人员的服务意识，规范医务人员的行为举止，提高礼仪素养和沟通能力，增加群众就医满意度，达到内强素质、外塑形象的目的，6月17日下午，阳信县洋湖乡卫生院组织召开服务礼仪、医患沟通、人文关怀培训会，会议由副院长张丰秀主持，全体医务人员参会。

　　本次培训由卫生院副护士长申珊珊为参会人员授课。她从患者与医务工作者的角度结合医院实际，分析了当前医患关系现状，从服务意识、人文关怀、沟通技巧、日常服务礼仪等方面，就医务人员如何站在患者角度思考、有效沟通、文明用语、表情语言、谈吐文雅、举止行为掌握医患沟通技巧等内容进行了阐述，为医务人员上了一堂精彩纷呈的专题培训课。

　　优质服务无止境，患者满意无终点。此次培训旨在纠正自身言行和仪表习惯中更好地遵守服务要求和规范，为该院医疗服务质量不断向着标准化、规范化发展提供动力。下一步，洋湖乡卫生院将继续深化优质服务、创新举措，切实提升医疗服务质量与群众满意度，为辖区群众身体健康保驾护航。