海信电视陷"黑屏门" 维修质量难保障顾客不敢修

　　陈女士购买的频现问题的海信电视

　　大众网青岛10月28日讯(见习记者 蒋甜) “电视维修后质量问题仍无法保障，这样的售后你敢用吗？”28日，浙江临安市民给大众网记者打来电话反映，给老人购买的海信电视刚过保修期就故障频现，因超出保修期，维修费用需用户自掏腰包，但动辄数百元的维修费却无法避免后期再现问题，这样的售后陈女士不敢用。

　　“电视已经扔地上半年了，这样的质量太让人失望！”陈女士是浙江临安市人，她告诉大众网记者，因对青岛海信品牌的信赖，于2012年1月给老人购买了一台海信TLM46寸电视，共3800元。陈女士称，老人在家很少看电视，只有等到他们回家，才打开电视热闹一番。从2012年12月份起，电视便出现黑屏的故障，因几分钟后就恢复正常，老人也没放在心上。

　　陈女士回忆，今年5月份，她发现老人家中电视黑屏的情况越发频繁，左下角指示灯亮着，电视却自动黑屏，需等待数小时再开启一次，更有甚者，需等到第二天才能正常开机，无奈之下，陈女士向海信售后反映了此事。“交钱维修，也不敢保证后期不会再出现问题。”谈及海信电视的质量，陈女士颇感无奈，她告诉记者，售后的解释为线路板出现问题才会黑屏，若要开盖修理，费用从300元起，检测完电视具体故障后才能定夺。

　　“若再出现问题，还要花钱修。”对于售后只保三个月，出现问题再掏钱的情况陈女士无法接受，“这样修法，岂不是无底洞，修几次就可以再买台新的了。”记者调查得知，相比过去显像管CRT电视最多不过百元的维修费用，现在平板电视维修费用是少则数百，多则成千上万，尤其是平板电视的面板一旦损坏，其维修成本往往会占到电视本身成本的80%，进行维修对大多数人来说都表示得不偿失。

　　记者查阅《消费者权益保护法》和《国家三包规定》，针对平板频频发生问题而售后服务标准却不规范的状况，TCL、康佳、海信、长虹和创维等国内品牌共同达成了《平板电视售后服务实施规范》，整机保一年，显示屏等主要部件的质保期延至3年。其中，海信电视液晶电视主要部件是：显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。记者致电海信客服400热线，其客服人员表示，陈女士的情况他们会向当地维修点联系，“线路板不在电视主要部件之列，因此过保维修需由消费者承担维修费用”，对于维修线路板的价格，客服人员表示维修师傅会与用户沟通。

　　事后，记者再次向陈女士落实，她称维修人员仍根据原先的价格进行维修，因不能确定是否因线路板故障而向其索要维修费用，陈女士称要找其他维修公司进行鉴定。

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