大众网记者 杨倩倩 通讯员 邢彬 滨州报道

　　无棣县棣丰街道始终坚持“民有所呼、我有所应”的发展思想，将人民建议征集作为打通服务群众“最后一公里”、破解商圈治理与民生难题的“金钥匙”，构建“全域征集、高效办理、深化转化、长效激励”的全链条工作体系，把群众“急难愁盼”转化为“实事好事”，推动人民建议从“纸上”落到“地上”，切实提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。

　　织密征集网络，让民意“无死角”。构建“线上+线下+特色”三维征集渠道，确保群众诉求“传得快、听得准”。拓宽线上渠道。依托“人民建议征集码”，在公众号开设“民生建言”专栏，设置商圈服务、交通出行、社区治理等6大类建议入口，群众可一键提交图文建议，后台实时推送至对应科室。联动盐百商圈商户群、新就业群体联络群，安排专人每日收集群内诉求，确保“线上声音不遗漏”。夯实线下渠道。在新就业群体党群服务中心、12个社区服务站设立“民情接待岗”，每周安排街道干部坐班接访。在盐百商圈、温州步行街等人员密集区设置“流动建议箱”，每月5日、20日定期开箱整理，累计收集建议42条。针对商圈商户与新就业群体，每季度召开“商圈议事会”，邀请商户代表、快递员、骑手面对面提建议；建立“骑手民情员”机制，骑手发现路面破损、商户经营难题等可即时反馈，街道给予积分奖励，兑换饮水、充电等服务。

　　优化办理机制，让诉求“快落地”。建立“分类处置+限时办理+督办反馈”闭环机制，提升建议办理效率。分级分类办。将建议分为“简易类”（如政策咨询、设施报修）、“复杂类”（如商圈规划、交通优化）、“重大类”（如民生工程），简易类3个工作日内办结反馈，复杂类7-10个工作日制定方案，重大类提交党工委会议研究，明确责任人和完成时限。跟踪督办。成立专项督办小组，每周梳理建议办理进度，对超期未办事项下发督办单。在街道政务公开栏、公众号定期公示办理情况，接受群众监督。满意度回访。建议办结后，通过电话、现场走访等方式开展回访，对不满意事项启动“二次办理”程序。

　　创新监督机制，让治理“聚合力”。为深化精致城市建设，棣丰街道创新推行人民监督员机制。严把入口。从人大代表、政协委员、基层工作者及外卖、环卫等一线群体中择优选聘18名监督员，确保队伍广泛、扎根群众。明确职责。赋予监督员“质检员”“传声筒”角色，聚焦市容环境、公共设施等民生领域。畅通渠道。建立专项联络与信息流转机制，做到问题“即收即转”、部门“速接速办”、结果“及时反馈”，形成闭环管理。强化保障。定期培训提升监督能力，建立正向激励机制，推动监督员有效参与治理。

　　深化成果转化，让民生“见实效”。聚焦群众高频建议，推动建议转化为惠民举措。比如针对“商圈停车难”建议，馨美社区提出联合交警部门在海丰十五路、海丰十六路施划“潮汐车位”80余个，明确上学、就餐高峰期临时停放时段，缓解交通拥堵。为响应商户“商圈物流配送难”诉求，馨海社区协调商圈物业划定3处临时卸货区，配备共享手推车，解决商户卸货不便问题；为落实新就业群体“充电、歇脚”建议，在党群服务中心增设20个快充接口，提供免费热饮、应急药品，服务新就业群体超300人次。

　　下一步，棣丰街道将持续优化人民建议征集工作机制，探索“建议办理效果评估”制度，定期评选“优秀人民建议”，加大宣传推广力度，鼓励更多群众参与基层治理，为建设“宜居宜业棣丰”汇聚民智力量。