大众网记者 杨倩倩 通讯员 崔玲玲 滨州报道

　　无棣县教育和体育局始终将人民建议征集工作作为倾听民意、汇聚民智、改进工作的重要抓手，以系统化机制建设为基础，以数字化渠道创新为突破，构建起“广覆盖、高效率、深融合”的民意征集与转化体系，为推动全县教育体育事业高质量发展注入了鲜活的群众力量。

　　多元渠道搭平台，闭环管理提质效。坚持“传统方式保覆盖、新兴方式提效率”的原则，拓宽人民建议征集“线上+线下”渠道。用好“无棣教体工作”微信公众号线上平台。把公众号作为信息发布的“主窗口”，7月初发布了“无棣县教育和体育领域人民建议征集公告”，公告中涵盖校园安全、教育质量、体育设施、师资建设、课后服务等12类群众关切的重点领域，详细说明建议提交的具体要求、处理流程及反馈时限，让群众清晰知晓“建议向谁提、提什么、怎么提”。整合电话、邮箱、二维码等线下渠道。设立专线咨询电话与学校责任督学24小时联系机制，在全县各级各类学校校门口显著位置统一悬挂责任督学公示牌，清晰标注责任督学姓名、职责范围及24小时联系电话，确保群众在涉及具体学校的教学管理、安全保障、师德师风等问题上，能直接联系对应督学即时反映。开通专用邮箱，接收群众通过文字、图片、附件等形式提交的详细建议，邮箱后台实行“每日查收、每周汇总”制度，对涉及政策解读、数据支撑的复杂建议，由业务科室直接对接反馈，保证专业性和准确性。开发建议征集二维码，群众通过微信扫码即可进入表单填写界面，表单设计简洁明了，仅需填写建议内容、联系方式、涉及领域3项核心信息，平均提交时间不超过1分钟。规范推进人民建议征集闭环管理。对所有建议实行“一案一档”，详细记录建议人信息、内容摘要、受理科室、处理进度等要素，通过电子台账实现动态跟踪，确保每一条建议都可追溯。根据建议的紧急程度和复杂程度，实行“三级办理制”，简单建议由科室负责人3个工作日内反馈处理结果；复杂建议由分管领导牵头，组织调研后15个工作日内形成解决方案；涉及重大政策调整的建议，提交局党组会议专题研究，明确责任人和完成时限，并向建议人通报研究进展。通过分类建档、分级办理、定期复盘，建立全链条工作机制，有效提高解决问题效率。

　　民意畅通聚民智，精准转化惠民生。民意渠道全面畅通，群众参与度显著提升。多元征集渠道的搭建，彻底打破了过去“建议难上达”的壁垒，自机制运行以来，累计接收群众建议200余条。特别是责任督学公示牌的设立，让群众在遇到学校具体问题时能“找对人、说上话”，仅2025年1-7月份，就通过督学督办解决校园周边交通拥堵、食堂饭菜质量等实际问题30余个，群众满意度达96%。建议转化成效显著，民生实事精准落地。通过对群众建议的系统梳理和转化，一批民生关切问题得到有效解决。针对“课后服务内容单一”的建议，推出“菜单式课程”，新增艺术、体育等20类特色课程；根据“社区健身器材老化”的集中反馈，开展“体育设施更新行动”；结合“增设青少年运动场所”的建议，全县中小学运动场周末及节假日期间免费向学生开放。

　　优化机制再发力，持续书写满意答卷。县教育和体育局将继续优化人民建议工作机制，探索“线上征集+线下调研”“群众建议+专家论证”的融合模式，让每一条建议都成为推动教育体育事业进步的“金点子”，真正实现“办好人民满意的教育体育”的初心使命。