大众网记者 杨倩倩 滨州报道

　　为全面展现无棣县2023年基本公共服务品质提升工作成效，让广大群众切身感受到无棣的新发展、新变化、新成就，11月1日，无棣县举行“身边的变化—基本公共服务品质提升”新闻发布会——住房和城乡建设局专场。住房和城乡建设局党组书记、局长杨照伟就执政为民十件实事完成情况，基本公共服务品质提升工作和 12345 政务服务便民热线办理质效提升暨群众身边事问题化解百日攻坚工作成效发布相关信息，无棣县住房和城乡建设局党组副书记高建桥，无棣县住房和城乡建设局副局长王斌，无棣县城市建设服务中心主任孙富君就有关情况回答记者提问。

　　今年以来，在县委、县政府的坚强领导下，县住建局牢固树立高质量发展理念，顺应广大群众对美好生活环境的诉求，以改善人居环境、提高人民群众幸福指数为目标，切实推动住建领域基本公共服务“由表及里”、从城市到乡村全面提质扩容，在城镇燃气、集中供热、老旧小区改造、住房保障等重点民生领域持续发力，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。

　　基本公共服务品质提升成效显著。县住建局始终把群众呼声作为第一信号，把群众需求作为第一选择，聚焦人民群众“急难愁盼”问题，扎实开展“我为群众办实事”工作，用心用情用力解决基层困难事、群众烦心事，取得了阶段性成效。

　　改善住房条件，实现住有所居。扎实做好住房保障工作，托起群众“安居梦”，先后实施前后丁家棚户区改造、李家山子棚户区改造、原化工厂棚户区改造、棣丰街道馨国小区棚户区改造等民生项目，安置棚户区群众1500余户，有力改善了棚户区群众的居住条件。加大住房租赁补贴发放力度，审核发放租赁补贴98户，任务完成率108%，实现了应保尽保。制定实施促进房地产健康发展系列政策，举办2023年“和善无棣·金秋安家”秋季房展会活动，为房地产企业和购房群众搭建良好互信平台，今年1-10月份，全县商品房销售面积达31.6万平方米。在全县新建商品住宅中全面推行“先验后收‘房管家’”滨州交房模式，建立健全了新建住宅工程分户验收、住宅工程信息公示、业主开放查验等制度，进一步提升群众收房满意度。

　　提升城市品质，实现住有宜居。加快补齐城市配套设施和人居环境短板，切实改善群众居住环境。实施棣新九路高温水主管网工程，全县实现新增供热面积40.74万平方米，并对部分站房、管网及重点调节区域进行升级改造，最大限度增加集中供热面积，全力做好供热保障工作。完成4万余户燃气软管更换及5公里老旧燃气管道更新改造，建成燃气安全智慧监管平台，有效提升全县燃气安全监管信息化、智能化水平。巩固拓展“老旧小区改造工程”三年成效，今年以来，整治改造老旧小区14个，改造面积48098平方米，惠及居民494户，目前一期改造项目已全部完工，二期改造项目正在加快施工。

　　加快城乡融合，实现住有优居。进一步巩固厕所革命成果，全县完成99739户户厕和141处农村公厕的进村入户问题摸排，对发现的问题已全部整改到位，构建运行“管控一体、智能高效、循环利用”的长效管护机制，真正实现农村厕所环境的“大改善”，倡树乡村文明“新风尚”。认真摸排走访农村住房困难群家庭，扎实推进农村危房改造工作，切实做好政策宣传与任务落实工作，截止目前，68户全部开工实施，67户已完工，拨付改造资金110万元，年度任务完成率98.5%。

　　加强安全管理，实现住有安居。探索建立房屋安全信息化监管“1+5+N”工作机制，在完成全部3.2万栋自建房排查任务基础上，通过全省房屋安全管理信息试点系统对房屋数据库及时更新完善，实现动态管理，为全省房屋安全管理工作积累了经验,《滨州市无棣县房屋安全管理信息系统试点经验做法》在全省印发推广，《滨州市无棣县多措并举全面推进风险普查成果运用》被住建部、应急管理部通报表扬，并在全国推广。深刻汲取事故教训，加强燃气安全监管，严格落实“一年两检”制度，认真完成地下管网安全检测工作，深入开展“问题阀”“问题软管”“问题环境”等安全风险和事故隐患排查整治，坚决杜绝安全事故发生。

　　擦亮党建品牌，实现住有乐居。坚持党建引领，以“渤海红色物业”建设为抓手，先后打造“渤海红色物业”示范点2个，创建省级星级服务项目1个，在全市示范评选活动中被评为“渤海红色物业”示范县。督促街道成立业委会48个、物业管理委员会76个、社区网格党组织115个，物业服务企业通过自建、联建等方式全部成立党支部或选派党建指导员，物业党组织覆盖率达到100%，县域物业行业体系逐渐完善，工作机制更加健全，全县物业管理水平整体平稳向上发展。同时，以提高群众满意度为目标，依托信用信息管理平台，强化物业行业管理与监督，不断完善物业服务企业准入和退出机制，组织开展物业培训活动，提高从业人员服务意识和管理水平，开展进社区宣传活动，积极营造多方参与、齐抓共管的良好氛围。精心组织开展“访民温暖”专项活动，通过入户走访、现场座谈、政策宣传等方式，主动走进居民家中，听民声、问冷暖、解民忧，广泛征求和听取用户对供热工作的意见和建议，帮助用户解决供暖问题，保障群众温暖过冬。

　　12345政务服务暨群众身边事问题化解百日攻坚工作扎实推进。我局通过调整和优化服务流程，提高热线服务效率，采用“接件即办”、“首接负责”、“提级办理”和“动态清零”等工作机制，加强热线服务人员的培训和指导，提高了政务服务便民热线的服务质量。通过部门联动、协调沟通，提高问题解决的效率和质量，确保群众诉求得到及时回应。今年以来，共受理农民工工资投诉案件26起，涉案金额890余万元，涉及农民工260余人，结案率100%；1-9月份，共受理12345公共民生诉求服务热线案件2531件，回复1430件，同比减少23.4%。

　　改善的是环境，凝聚的是民心。下一步，县住房城乡建设局将持续坚持稳中求进工作总基调，围绕群众“急难愁盼”，采取“补短板、惠民生、暖人心”的具体措施，坚决做到问题真解决、服务再提升、群众更满意，让城乡环境更靓丽、居民生活更舒适，用件件实事全力交出一份优异的民生答卷。