大众网记者 杨倩倩 滨州报道

　　为全面展现无棣县2023年基本公共服务品质提升工作成效，让广大群众切身感受到无棣的新发展、新变化、新成就，11月1日，无棣县举行“身边的变化—基本公共服务品质提升”新闻发布会——佘家镇专场。佘家镇党委副书记、政法委员翟洪仙就佘家镇提升基本公共服务品质有关情况发布相关信息，佘家镇财经综合服务中心主任张令铎，佘家镇教委主任张元民，佘家派出所指导员鲍延寿就有关情况回答记者提问。乡村规划建设监督管理办公室副主任陈倩主持会议。

　　今年以来，佘家镇坚持“稳中求进、勤政务实”总基调，按照“1231”发展思路，牢牢把握机遇，扛好责任使命，聚焦群众“幸福感”，全力提升“满意度”，着力实施一批民生项目、惠民工程，常态开展“幸福来敲门”大走访活动，扎实推进12345政务服务便民热线办理质效提升暨群众身边事问题化解百日攻坚行动，努力开创高质量发展新局面。

　　聚焦民生实事，不断增进民生福祉。基础设施更加完善。年内，硬化道路4200米，铺设沥青加宽道路2300米，修建边沟3600米，安装防护栏1200米，完善道路安防设施200余处，修建三官桥涵一座，群众出行条件更加便利；实施小米河与清波河连通工程，全程约5公里，实现了水资源共享利用，有效缓解了镇域南部旱情；对全镇55个村自来水进行升级改造，打通了农村供水的最后“一公里”；对全镇9493户厕所、3498户燃气用户进行安全隐患排查，排查问题已全部整改到位。持续开展“三清两改一提升”工作。目前共清理生活垃圾9300余吨，并对全镇各村存在破损的垃圾桶进行更换，不断完善生活垃圾收运全流程体系，镇村环境面貌变化显著。加快培育特色产业。推进“中药材+畜牧业”，增加种植面积2000亩，提高农民收入；推进“中药材+旅游业”打造中药材沿河景观带和科普示范基地，增加了商家、东李等3个村集体收入；推进“中药材+健康产业”，成立中药材研究所，引进科研人才，探索中药材饮品、药膳、盆景加工制作。推进传统枣产业提档升级，今年新增“金丝四号”小枣种植1000亩、“大棚冬枣”300亩。教育卫生事业持续发展。2023年我镇中考成绩再创辉煌，指标生录取率居全县第一名；目前，佘家中学建设项目正在推进，相关手续办理、场地清理等工作已基本完成；实施卫生院提升改造工程，建设了南北走廊，将闲置的旧楼利用起来，扩大了诊疗面积，优化了功能布局，群众就医更加方便。全县首批市级“向日葵亲子小屋”在通官村幼儿园揭牌启用。社会保障更加有力。今年以来，完成新生儿新增医疗保险参保及暂停人员续保765人；完成新增居民养老参保人数69人；新增养老待遇登记707人；养老待遇终止及领取丧葬费263人。新办理农村低保40户67人，低保转五保10户13人；严格落实脱贫享受政策户及防返贫监测对象动态监测，确保无遗漏、全覆盖；落实雨露计划26人。文体生活多姿多彩。实施体育基础设施提升工程，镇江河群众性体育公园、牛东、王家庄、后道口等10余处健身广场、体育器材进行提档升级，创建市级“大美体育村庄”3个；依托新时代文明实践所（站），开展农村公益电影放映、文化下乡演出等300余场次，实现55个村庄全覆盖，让群众足不出户享受到精彩的文化盛宴。社会治安和谐稳定。深入开展平安建设、法治政府，积极开展电信诈骗宣传工作，张贴宣传卡片500余处,悬挂宣传横幅15条，发放宣传单500余份，音频宣传70条次，大大提高了广大群众的知晓率，与去年同期电信诈骗警情下降3%。持续推进“一村一法律顾问”，抓好合同把关、司法调解、法治宣传三条线，打造佘家镇平安法治村特色品牌。

　　聚焦服务品质提升，全力以赴保障民生。以“常态化开展组织调度、常态化开展民意搜集、常态化开展多方位宣传、常态化开展提升工作”四个常态化为抓手，强化结果导向，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。

　　加强组织保障。成立了由镇党委书记、镇长任双组长，其他副科级领导干部任组员的工作领导小组，建立主要领导负总责，班子成员具体负责，管区、村居联手抓的工作机制。全镇先后召开专题会9次，在各类重点工作推进会议中作为重点强调12次，研究部署基本公共服务品质提升及宣传工作，及时传达上级关于持续改善民生提升群众满意度工作要求。制定了《佘家镇2023年基本公共服务满意度品质提升工作方案》《佘家镇2023年基本公共服务满意度品质提升“身边的变化”系列主题宣传工作方案》。深刻剖析工作中存在的短板弱项和薄弱环节，切实做到有的放矢、精准发力。

　　注重民意搜集。开展大走访活动，成立由镇村财政供养人员组成的大走访队伍，全面搜集群众的合理诉求。截至目前，已开展大走访三次，持续对我镇工作进行宣传和问题收集。以“12345”热线及网格化平台反馈问题为切入点，每周定期对群众反馈问题进行调度。针对群众反映的问题，我们先后实施老邓王区域边沟清理、路灯安装、警务室打造、邓王湾清理、白杨支沟清淤等工程，着力解决道路积水、夜间出行安全、治安混乱、垃圾遍地、土地灌溉等突出问题。

　　强化宣传氛围。“线上+线下”相结合，利用公众号宣传镇基本公共服务满意度工作，开辟“佘”美河清 “家”家满意专栏，及时总结、及时发布、及时宣传。精心制作宣传视频，使百姓切身感受佘家新变化。先后印制发放《致全镇居民朋友的一封信》、《喜看佘家新变化 踔厉奋发谱新篇——致佘家群众的一封信》、《夏季安全提醒》共计5万余份，对镇主要工作进行广泛宣传，实现宣传全覆盖。

　　聚焦问题化解，持续提升服务效能。我们坚持一盘棋统筹，多节点突破，从找准群众不满意事项入手，把立足点放在扎扎实实解决问题、提高解决率上，切实有效解决群众关心的热点、难点问题。我们将12345政务服务热线作为党委、政府履职尽责的重要平台和为民服务的重要渠道，深入开展好12345政务服务便民热线办理质效提升暨群众身边事问题化解百日攻坚行动，持续做好组织保障、民生工程、诉求处置、宣传引导等各项工作，确保群众问题得到及时解决，完成百日攻坚任务目标。

　　思想认识再提高。将12345便民热线工作纳入全镇重点工作，定期召开专题会议，进一步充实完善12345便民热线工作领导小组，壮大工作队伍力量，确保有人能干事、干成事。同时，按照前期制定的《佘家镇关于进一步加强12345政务服务热线办理完善民生诉求工作协调处理机制的通知》要求，进一步细化责任分工，明确“周调度”工作机制，进一步推动化解12345民生问题。

　　隐患排查再深入。以办事处为单位，成立7个工作专班，由各办事处包办领导牵头，负责辖区内矛盾纠纷的排查和化解工作，组建“镇、办事处、村”三级工作队55支，积极开展“大走访、大排查、大化解”活动，深入摸排各类矛盾纠纷隐患和民生诉求，建立工作台账，确保底数清、情况明。

　　问题化解再强化。按照“诉求早回访、工作早推进、问题早解决、工单早回复”的原则，第一时间研判工单，制定解决方案，确保能解决的诉求立即解决，一时解决不了的诉求，做好解释说明，最大限度争得群众的理解和支持；持续开展“12345”不满意件回头看，进一步梳理问题台账，分类施策，力求实现解决问题最大化。