大众网记者 杨倩倩 通讯员 李长花 滨州报道

　　“你好，我没带身份证，怎么办卡？”“请扫描窗口处二维码或是关注滨州卫生健康，办理电子就诊卡......”10月23日，无棣县人民医院党委书记、院长王清泉以一名普通患者身份体验就医流程，开展“一把手走流程”的工作，医务科、护理部、门诊部等部门负责人参加。

　　王清泉在门诊一站式服务处、收费处、内外科诊室及医技科室等处，体验咨询引导是否流畅、办卡充值是否快捷、首诊负责制是否到位等，设身处地感受患者需求，并与医护人员和就诊患者交流，及时发现就医不便利的环节和问题，对于需要整改的工作，王清泉分别在现场和“看病”结束后进行安排部署，要求各部门科室积极协调整改到位，将患者需求放到前面，让患者看病就医更加便利快捷，切实改善群众就医体验，提升患者满意度。