大众网记者 杨倩倩 通讯员 张庆炎 滨州报道

　　无棣农商银行为满足新形势下乡村发展需求，努力推进“金融+政务”业务开展，助力带动政务服务、金融服务、便民服务等业务下沉农村基层，截至目前该行已搭建农村综合金融服务站90家，积极解决了群众办事难、跑腿儿多的现实问题，在提高群众对农商行满意度和获得感的同时，也提升了辖内农商行的形象和地位。

　　延伸服务半径，打造居民服务便利圈。无棣农商银行结合网点数量多，农村金融服务点覆盖面广的渠道网络优势，打造社保卡一站式服务“综合体”，既能节约社保业务往返社保大厅的时间，又可以就近网点办理，享受“一对一”的现场服务，同时进一步实现了银行围绕中老年群体的金融服务需求场景建设，助推了社会服务“适老化”进程，真正缩减了居民群众的办事半径。配备20台桌面式社保卡即时制卡机，2台移动式社保卡即时制卡机，抽调业务骨干组建22支移动上门服务队，为行动不便的老年人和危重病人提供上门服务，进驻企事业单位、社区、农村、学校，为广大客户免费提供社保卡激活服务，现场引导客户办理手机银行、电子社保卡申领、激活等日常业务，有效提升社保卡业务服务能力。截至目前，全行累计建设社保卡服务“综合体”90处，累计办理社保卡12.37万张，本年新增1.90万张，发放社保e贷54万元。联合人社部门建设了14家社保“就近办”服务试点，为广大居民做好社会保险缴纳工作。该行在室外统一悬挂“社会保险业务经办服务网点”标牌，室内设立专门的经办服务窗口，设置业务导向牌、指示牌等，摆放服务指南、使用须知、办理流程、时限及监督服务电话等宣传材料，硬件设施配备齐全，设置业务AB岗，并对业务经办人员进行了培训，为给客户提供良好的服务做好了充分的准备。

　　搭建便民平台，铺好群众服务畅通路。通过对接人社、医保后端业务系统，搭建村级人社服务平台，实现社保业务、医保业务、社保卡服务、就业服务、调解仲裁服务、政策法规服务6种服务方向，85小项服务功能，真正实现了“人社服务进村居、服务群众零距离”。搭建“金融+政务”平台，推进行政审批服务大厅金融专柜项目建设，实现“金融+政务”一体化办理。在全行布放社保卡即时制卡机、移动柜员机、政务一点通、燃气费缴纳终端、营业执照打印终端等26台，满足客户在上门服务、社保服务、工商登记、生活缴费等方面的业务需求，实现“金融+政务”联动一体营销。充分利用厅堂柜面、移动POS机、聚合支付、网银体验机等支付结算渠道，搭建不同场景缴费平台，为客户提供便捷业务办理环境。

　　开展驻点办公，锚定服务客户新航向。选拔培养54名业务能力强、亲农爱民的优秀客户经理，制定驻点办公计划4650个，明确驻点频次，深入590个村庄、50个城镇社区和9个专业市场，通过金融知识宣讲、智E购助农产品销售、协助开展核酸检测等志愿服务，奠定精准获客基础。开展集中外拓营销，班子领导和包挂部室同各网点联合开展全员外拓，针对“空心村”外出务工人员下班返村后进行上门营销、开展金融课堂、组建金融服务微信群。打通线上办公渠道，驻村客户经理通过驻村微信群、朋友圈定期发布信贷产品和线上业务办理流程，提供每天24小时线上咨询答疑。推送存贷款产品、手机银行使用指南、银行卡线上支付满减等信息，开展线上防范非法集资、金融诈骗有奖竞答云沙龙等，精准采集客户需求信息，开展有效对接服务。目前通过线上线下联动驻点服务模式，积极邀约转介贷款客户136户，推介营销“鲁担惠农贷”“普惠小微信用贷”“人才贷”等特色信贷产品230笔、5925万元，累计开展线上云沙龙2633场，线下金融夜校467场次、开通手机银行5200个，有效带动存款增长9000万元。