大众网记者 杨倩倩 通讯员 白雪 王永波 滨州报道

　　9月20日，无棣县城乡水务局为贯彻落实省委、省政府关于优化营商环境创新提升的部署要求，持续提高供水服务水平，深化与企业用户的双向感知，组织县城区供水服务有限公司走进无棣县新星热电有限责任公司，全面打造优质供水用水营商服务体系，深入开展供水服务“上门解读政策、上门宣讲知识、上门解决问题”的“三上门 三集成”服务主题活动。城乡水务局、县城区供水服务有限公司相关负责人及水管科、水质化验科等对外服务科室参加活动。通过多渠道沟通、直达式互动、全方位服务，不断提升用户获得感、满意度。

　　活动中，无棣县城乡水务局副局长王洪彬介绍了无棣县水资源的现状和问题，讲解了全县用水指标实际情况，强调了节水工作的重要意义；县城区供水服务有限公司工作人员解读用水政策，使企业一次性、全面性地知晓用水行业相关办事流程，节约企业办事时间成本；宣传惠企扶企政策，提高用户对政策规定和服务细则的知晓度，为用户介绍用水报装的渠道方式、基本流程、办理时限，零资料、零跑腿，线上申报、联合踏勘、供水公司代办帮办等创新服务模式；详细讲解用水查询、缴费、报修、过户、校表、资料修改、开具发票等常见业务办理程序，告知各用户业务咨询电话、问题投诉方式。告知供水公司的服务边界，延伸服务内容和收费标准、依据。讲解水价的类型分类、价格构成、定价程序和缴费方式；宣传用水基本常识、正确使用方式、常见问题及处理办法。宣讲供水水质标准，水质、压力常见问题及处理措施，氯味产生原因及国家消毒要求，冬季水管、水龙头保温防冻办法，节约用水的技术、窍门等。

　　县城乡水务局和县城区供水服务有限公司以提高企业群众满意度、获得感为目标，完善服务机制，创新服务举措。在优化营商环境、助企纾困、惠民利民方面主动作为、勇于担当，不断推出新举措，提升服务效能。用可靠的供水保障和一流的供水服务践行初心使命，为全县持续优化营商环境贡献供水力量。